2022年春运火车票已开售

售票和退改签服务措施有调整

本报讯（记者 李雯）春节临近，春运也成为老百姓最为关注的话题之一。

日前，记者从桐庐高铁站获悉，2022年春运火车票已于1月3日正式开售。根据火车票15天预售期的安排，1月15日可以购买1月29日（腊月二十七）的火车票，1月16日可以购买1月30日（腊月二十八）的火车票，1月17日也就是春运首日可以购买1月31日（除夕）当日的火车票。

根据以往的出行规律，春节前3天的火车票最为抢手。今年没有大年三十，除夕为腊月二十九，即1月31日。根据放假安排，今年春节假期为1月31日至2月6日，共7天。旅客在1月23日可以购买2月6日（正月初六）的返程火车票。2月11日可以购买2月25日春运最后一天的火车票。

为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，售票和退改签服务措施将有所调整：延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。

同时，铁路部门提醒，为做好新冠肺炎疫情常态化防控，便于乘车人及时接收到列车运行变更信息，旅客在购买火车票时需要预留乘车人本人的手机号码并通过系统核验。进出站时，旅客请主动配合工作人员做好测温，健康码和行程卡核验，全程佩戴好口罩，保持安全社交距离。如果出现发热、咳嗽、身体不适等情况，请立即联系工作人员。

目前，在购票时除了12306网站和12306手机客户端可以进行手机号预留登记外，火车站的自助售取票机上也可以进行手机号预留登记。