小事不出村 大事不出镇

百江镇“三调联动”走出矛盾纠纷调处新途径

临近午休，百江镇综合治理中心“老丁调解室”负责人丁堂根合上《民法典》，准备出门用餐。正在此时，有人推门进入，来者是百江镇联盟村的徐阿姨。

“徐阿姨快坐，你的事情都处理好了，等法院那边流程走完，赔偿款就会划过来，你就放心吧。”丁堂根邀请徐阿姨坐下，并给她泡上一杯热茶。

“我都70多岁了，法律程序哪弄得清呀，还好有你们帮我。”徐阿姨感激地说道。

今年年初，徐阿姨在骑电动车时被大货车撞倒，摔成粉碎性骨折。倒在地上的她，第一个想到的就是丁堂根。在接到徐阿姨的电话后，丁堂根立即赶赴现场，将徐阿姨送往医院救治，并全权代理了徐阿姨的理赔事宜。

由于肇事司机为外省人士，理赔较为繁琐。期间，丁堂根多次与肇事司机、保险公司以及当地相关部门沟通，还帮其申请法律援助拟写各类相关材料。此次理赔工作的顺利推进，得益于百江镇“三调联动”的调解模式。

过去，徐阿姨是百江镇信访名人，丁堂根与她打交道已有二十多年。在百江镇历届政府工作人员的耐心劝导下，徐阿姨逐渐理解了镇政府的工作，不仅消除了心中的误会，还成为政府工作的积极响应者，主动在疫情防控、文明志愿服务等工作中发挥作用。

“我们通过人民调解、行政调解、司法调解‘三调联动’，不断提升调解的专业性，做到‘小事不出村、大事不出镇’。”百江镇党委副书记方文剑介绍，百江以“老丁调解室”为矛盾化解调处中枢，统筹人民调解、行政调解、司法调解，推进镇村合力攻坚，在全县率先完成信访积案清零工作。

今年以来，百江镇积极探索矛盾纠纷排查化解新途径，通过与律师事务所签订专项法律服务购买协议、吸收村级退休调解员、“百江阿姐”等专业法律人士及社会调解力量参与矛盾纠纷化解的同时，发挥专职网格员和平安巡防队的作用，对各类矛盾纠纷进行即排即调，实现化解关口前移。在行政调解上，结合矛盾调解中心建设和信访矛盾纠纷“最多只反映一次”工作，以综治指挥中心为信访矛盾纠纷信息处理中枢，收集梳理线上线下各类信访矛盾纠纷，精准分流到各业务办公室，并对化解处理及反馈情况全程跟踪，必要时开展联调联处。

“我们吸纳专业法律人士，将行政调解、司法调解与人民调解有机联动，大大提高了调解效率。”方文剑表示，接下来，百江镇将在“三调联动”上继续探索，努力为群众提供更加优质专业的公共服务，用心用情化解矛盾纠纷，不断提高百姓幸福感、获得感。   （记者  陈艺琨）