上周县长公开电话受理中心共受理市民来电2748件，其中县长公开电话2668件，承办市长公开电话80件。

关键词：退还旅费

市民徐女士来电反映，日前，其在富春江镇某旅行社报名了旅游团，由于疫情原因打算将旅行行程延后，于是前往旅行社退费，但是旅行社表示机票需要全额自费报销，一共扣了5600元机票费用。徐女士认为旅行社胡乱收费，希望部门协调要求旅行社退还一部分的机票费用。

县文广旅体局回复，经调解后，旅行社再次与航空票务公司沟通协商，现航空票务公司同意在扣除相关手续费后退还余下购票费用，双方已达成一致意见。

关键词：污水池改建

市民王女士来电反映，其是莪山畲族乡尧山村尧山自然村村民，其家门口的污水池是以前村里统一改建的，现污水池出现老化问题，存在安全隐患，其希望相关部门到实地查看并帮助维修。

莪山畲族乡回复，经与村委了解，由于年代久远，污水池确实存在老化等问题，同意对污水池进行维修，目前改建工程图纸规划已完成，下一步将进行改建。

关键词：学校报名

市民陈先生来电反映，其孩子报名县实验小学，但7月31日仍未收到录取信息，网上也无法查询到录取信息，咨询是何原因，请有关部门核实处理。

县教育局回复，经核查，没有该名学生的报名记录。城区公办小学的各类生源须在规定时间内及时完成网上报名，逾期不受理零星报名，实行线下集中补报。集中补报时间和地点已通知到该名学生家长。补报的学生如果所在教育服务区学校招生班额已满，招生组将根据城区各学校招生情况进行统筹调剂。