“我家房子有一块已经坍塌，又是在地质灾害隐患点，希望政府帮助新建宅基地。”……

　　“您有什么诉求，请跟我们说。”“不要急，慢慢说。”……

　　日前，2021年第一次片区县委常委信访大接访活动举行，14名县领导赶赴钟山乡，与群众面对面“约访”，听呼声、解民忧，实打实解决急难愁盼问题。

　　“我是钟山乡村民，下邵区块存在村民占用耕地打小破石的情况，造成粉尘、噪音污染，且石料乱堆放存在安全隐患。”在接访室内，村民祁大伯向接访的县领导反映问题。在充分了解情况后，领导们当场答复，要按照“应退尽退、堵疏结合、执法倒逼”原则，合理规划石材加工点位、优化工艺流程、完善整治预案等方式，确保下邵区块6月底前完成、其他区块10月底前完成整治工作。“现场领导就给出了整治方案，还明确了时间节点，让我们感到很安心。”得到明确的处理后，祁大伯连声感谢。

　　县领导、多部门负责人齐“会诊”，每一个措施都是“对症”良方。“我今年快70岁了，因意外摔伤导致颈椎粉碎性骨折，行动不便，且妻子患癌多年，能不能给我申请低保？”在另一个接访室内，蒋大伯诉说着自己的难处。详细了解情况后，县领导表示，低保申请要实事求是遵循政策底线，根据反映人家庭实际情况，可以在政策允许范围内予以生活补助，为老百姓解决难题。

　　活动期间，县领导共分成6组接待来访群众6批13人次，反映问题主要涉及环境整治、宅基地审批、低保申请等方面，所有问题均有明确解决方案。

　　依托县领导下访接访、带案走访以及事权领导坐班接访、上门回访的契机，县信访局积极开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，通过实行“一个问题、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底”的方式，尽最大努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，为群众办实事。

　　此外，聚焦“精准发力”, 分组分片赴联系乡镇（街道）走访,通过提前梳理“访源治理、积案化解、12345、来信以及网信办理”等工作的薄弱点，有针对性的带着问题、带着信访事项与基层信访干部一起“把脉出良方”，切实解决一批老百姓关心关注的现实利益诉求。针对部分复杂信访问题，积极落实一案一分析、一案一方案制度，召开案情研判会，逐件剖析、“把脉问诊”信访事项成因，因案施策开出“方子”，研究制定化解工作方案，细化工作流程，切实提升化解工作实效。

　　自党史学习教育开展以来,县信访局将学习教育成效转化为解决群众“急难愁盼”的动力，深入开展“我为群众办实事”实践活动，主动发力,攻坚克难，化解信访积案，截至目前,县长公开电话群众满意率93.26%，同比上升10.27%。信、访、网群众满意率99.38%,同比上升0.56%。   （记者 应致远）