在富春江镇大洋坪社区，裴雪娟的名字无人不晓。身为社区工作者，因热心、爱心、诚心，她收获了一大批“粉丝”，也成了大家的知心大姐、好朋友。正是她对当地社区居民十分熟悉了解以及多年的基层工作基础，2014年她被聘为城镇住户调查辅助调查员。

　　在7年多的辅助调查员工作中，她负责的10家记账户都与她成了好朋友，她的账本记得最详细、最准确。

　　裴雪娟所在的大洋坪社区是富春江镇的老旧小区，居住的大多是老年人，其负责的记账户都要住房在这里。因为记账工作繁琐，补助标准又低，许多被抽中的记账户对调查工作不理解、不配合。

　　“一开始，他们有的嫌麻烦不肯记，有的怕个人隐私泄漏有所顾虑，有的文化水平低理解能力差，有的认为自己收入低拖后腿……”裴雪娟坦言，面对记账户们的各种推脱、各种不想记账，她当时的内心几乎崩溃。可在困难面前，她从未打过退堂鼓。她千方百计让记账户明白记账的意义重大，既不能有敷衍之心，也不能有退缩之意。

　　记账户祝阿姨现在已经把裴雪娟当成了自己的妹妹。今年将近60岁的祝阿姨，家中还有一位老母亲，多年来两人相依为命，生活较为拮据。当得知自己被国调队选为记账户时，她内心十分抗拒，认为生活本就焦头烂额哪有心情和精力干这活。裴雪娟了解到祝阿姨的状况后多次登门，在生活上嘘寒问暖、讲讲政策，使祝阿姨在精神上得到了极大的安慰，恢复了对生活的信心，把裴雪娟视为知心“妹妹”。从那时起，祝阿姨每天都认真地在手机上记录账本，家里的每笔开销都会详细记录下来。

　　“因为记账，使我与记账户成为好朋友、好姐妹、好兄弟。”裴雪娟说，前几天，她在社区进行反诈宣传时，路过一家电器店见放着快递，无意瞟到祝阿姨的名字，便马上拍照发给她，再次提醒网购也别漏记。“我已经习惯了这种‘朋友式’的工作状态。”她补充说道。

　　在生活上，裴雪娟关注记账户的方方面面；而在业务上，她则遵循实事求是，多学习，多指导，多与记账户沟通交流。

　　一方面，她通过政策宣传解读，借助与居民的情感积累，做通一户户记账户的思想工作。另一方面，为了提高记账质量、提高工作实效，降低住户记账的时间成本、学习成本，她还将住户调查工作与日常社区工作有机结合起来。

　　“社区开展外出参观、美丽厨娘争霸、文艺汇演等活动时，我都会动员记账户积极参与，利用各种平台加深与记账户的情感联系。”裴雪娟表示，为了随时监测、对比记账户记账的流水情况，她还根据社区10户记账户的实际制作了一张《记账户日常笔数跟踪表》，同时给自己定下了一个规矩：每天提前到办公室登上平台，看记账户电子记账的情况，看看记账笔数、物品编码，发现问题及时解决，从细处抓实工作，为提供准确的数据资料出一份应有的力量。

　　一份汗水一分收获。裴雪娟兢兢业业地工作得到了社会各界的认可和尊重。做辅助调查员这7年多来，她连续被评为省、县“优秀辅助调查员”，成为我县优秀辅助调查员的典型代表。

　　（记者 邓晓忠）