近期，有市民朋友咨询“老年人使用电子设备挂号不方便，是否能保留一个人工窗口”的问题，在此，编者告诉大家：

目前，我县所有公立医疗机构均保留老年人优先的人工服务挂号收费窗口。

我县卫健系统根据老年人就医习惯和需求特点，聚焦老年人就医的各个环节，采取有力举措，改善就医体验，推广适老智能服务，减少“数字鸿沟”给老年人带来的不适应，让老年人更好地共享信息化发展成果。

前期，县老龄委在全县老年协会骨干培训班和老年电大辅导员培训班上增设《智慧医疗的应用课程》，工作人员从如何预约挂号、如何舒心就医、如何查验报告等环节带领老年人进行实际操作。

我县各级医疗单位根据老年人就医习惯，结合本单位实际推出智慧助老举措：如配置老年专用自助机，设立关爱老年服务岗全程为老年人提供服务；简化流程，开设慢病配药方便门诊，满足病情稳定无需调整治疗方案的慢病老年人的就医需求；开通电话专线为老年人提供在线咨询服务；配备志愿者协助老年人完成健康码申领、登记、挂号等工作；向老年朋友们发放健康告知单介绍医院提供的助老服务。此外，农村老年人可通过签约家庭医生进行预约挂号和报告单查看、代配药等一站式服务。