“多亏了物管协调站，帮我们解决了大麻烦……”日前，城南街道梧桐公寓5栋1单元202室业主祝小珠将一面写有“真心为民办事，无微不至关怀”的锦旗送到了下杭社区物管协调工作站站长王炳奎的手中。

原来，工作站的志愿者们帮助祝小珠一家解决了“大难题”。

“之前，墙上的石灰会时不时掉下来，天花板渗水，偶尔还有水滴下来，非常苦恼。”去年，楼上住户将厨房改造成厕所后，漏水、墙面掉灰等问题一直困扰着祝小珠一家。她说，天花板一直渗水，日常生活受到影响，邻里关系也因此降到“冰点”。

居民有难题，物管协调工作站的志愿者就上门服务。经过几个月的努力，反复多次协商之后，楼上住户同意出资帮祝女士家进行维修，并将卫生间再改回厨房。“王站长和志愿者们花了很多精力，一次又一次沟通交流，同意整改后又多次上门查看情况，我们一家都非常感动。”对于工作站的调解，祝女士十分感动。如今，“有问题先找物管协调工作站”已成为居民的共识。

这样的事情在物管协调工作站可谓是“家常便饭”，帮居民解决大事、小事、烦心事、麻烦事……志愿者们不拿一分报酬却甘之如饴，用真心服务5000多户居民。作为社区创新管理模式，工作站充分发挥基层治理作用，推动社区和谐发展。

近年来，我县着力健全基层自治机制，推进民事民议、民事民办、民事民管，努力建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，积极打造共建共治共享的社会格局。

在凤川街道桑园村，有一个“新桑园人之家”，成员大多是长期稳定居住、思想素质好、威信度高的“新桑园人”代表，他们自主开展垃圾分类、美丽庭院、出租房管理、消防安全等各种主题性议事活动，解决热点难点问题，共同参与村级事务管理。

“新桑园人”吴加秋来自江西上饶，2009年到桑园村后和妻子在附近开了一家便利店。“在这里生活10多年了，村里召开议事会，我时常作为外来人员代表参与其中。”吴加秋说，“桑园村的外来人口众多，参加议事会后一些政策我可以向外来务工的朋友宣传，遇到问题或者有什么意见建议，我也有渠道向村里反映，处理事情也比较及时，大伙在这里能感受到家的温暖。”

从“暂住”变为“居住”，从被动管理到主动参与，让管理规则无形于“自己家园自己建”的理念中，“新桑园人之家”探索出了一套共商共管共享的流动人口管理新体系。

近年来，我县以基层社会治理为突破口，不断加大源头管控力度，强化诉源治理，按照“第一时间发现、第一时间介入、第一时间化解”的思路，着力摸索一条预防发现、联合调处、依法化解、分析反馈的矛盾纠纷化解路子。通过着力打造法治保障社会矛盾化解新阵地，我县建成了集服务、管理、指挥三位一体的社会治理综合服务中心，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。着力打造行政复议新体制，率先在全省开展行政复议体制改革，减少行政争议案件流向法院，连续三年全县行政诉讼案件在每年40件以内低位运行。