■ 周淑凤

　　日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》），内容包括突发事件、出行、就医、消费、活动、办事、使用智能产品七大类二十项服务，并要求做到传统服务与智能创新、普遍适用与分类推进、线上服务与线下渠道、解决突出问题与形成长效机制四个结合，周到周全，贴心暖心！“新闻联播”也以《国家多举措消除老年“数字鸿沟”》为题对此进行了报道。

　　家家有老人，人人都会老。我国已进入老龄化社会，2019年末，我国60岁及以上老年人口达2.54亿，占总人口的18.1%，而且老龄化速度还在加快。同时，随着信息技术的快速发展，我们的生活也日益智能化，越来越多的“APP”不断充实着我们的手机屏幕，也影响和改变着我们的生活，让我们的生活越来越便捷、美好。

　　但由于身体机能、认知观念、社会接触面等因素的影响，老年人对智能生活程序的运用并不顺畅，甚至茫然、畏惧。“每日豆瓣”上有篇文章，题为《不敢出门的我爸我妈》，说是67岁的父母不敢出门，因害怕到处都用手机预约、扫码等，此前曾有过几次不悦的经历：进麦当劳想帮外甥买包薯条因要手机或机器点餐只得作罢；进餐馆想美食一顿但要手机扫码操作只得又麻烦孩子等令他们感到扫兴、伤感。

　　这篇文章引起不少网友的共鸣，也列举出身边长辈或自己的类似情形，可见，数字生活相对于部分老人，俨然成了“数字鸿沟”，这影响了老人的生活和心情。如何解决这个问题，大家关心着，期盼着，为父母，为祖父母和外祖父母，也为自己和自己的明天。

　　《实施方案》是及时雨，不仅给出了答案，还采取了“保障措施”——“完善法律法规”，并“纳入积极应对人口老龄化综合评估”。而各地各行业为老人推出的贴心服务也为《实施方案》的实行作了很好的示范，如上海市出租车统一平台推出线下“一键叫车”功能；江苏省中西医结合医院设置了“请刷身份证”区域，老人只需刷身份证即可进入医院；长沙市开福区社区组织老年人使用智能手机培训……

　　相信会有越来越多的地方和行业会为老年人推出贴心服务，老年人能熟练地掌握和应用智能技术。共享科技带来的美好生活，是老人的心愿，也是大家的共同心愿。