近日，市民牛女士来到江南镇调解员办公室，送上“尽职尽责心系百姓，全心全意为民排忧”的锦旗。牛女士说，幸好有了“专家”调解员的帮助，自己的烦心事才能那么快解决。

原来，牛女士因买房一事情，与房产开发公司产生合同纠纷，一直不得解决。今年8月，牛女士来到了江南镇调解员办公室。

在这里，两名专职人民调解员详细了解了牛女士的诉求，当即联系房产公司代表进行调解。经过调解，镇调委会出具调解协议，当事人双方约定购房合同不再履行，7个工作日内由房产公司返还牛女士先行支付的全部购房款。然而，7个工作日过去了，调解员再次接到了牛女士的电话，表示还没有收到房产公司返还的购房款。随后，专职调解员再次跟进，与房产公司代表进行沟通，促进双方履行义务，牛女士也终于拿回了购房款。

今年5月以来，江南镇创新人民调解新方式，成立乡镇调解“专家库”，专门解决家长里短，邻里矛盾这些非治安民事纠纷。“专家库”实行“2+6”模式，由2名专职人民调解员和6名兼职人民调解员组成。其中6名兼职人民调解员，分别来自江南镇窄溪、石阜、深澳三个片区，均为本地调解经验丰富的村民。

目前，“有纠纷来调解、来调解无纠纷”已经江南镇老百姓的共识，人民调解已成为江南镇解决农村社会矛盾纠纷的基础性机制。同时，江南镇还为8名“土专家”举行了聘任仪式，开展业务培训。