记者 应致远 通讯员 柯斌

　　上周县长公开电话受理中心共受理市民来电2505件，其中县长公开电话2420件，承办市长公开电话85件。

　　关键词：房子漏水

　　市民宋先生来电反映，其是龙潭小区9幢住户，之前楼上住户把房子出租给别人，厨房和卫生间经常漏水，家里的天花板发霉后已自行更换过。宋先生表示，漏水情况已经持续4、5年，楼上住户用防漏漆简易地进行了修补，但没过多久又开始漏水，物业多次沟通无果，要求相关部门再次沟通协调，把漏水的地方彻底修补好。

　　城南街道回复，村委已经联系龙潭小区物业，已上门对漏水处刷上防漏漆，并对楼上住户进行劝导，让其做好日常维护。

　　关键词：校服

　　市民谢先生来电反映，其孩子在分水镇玉华小学读四年级，是住校生。学校的校服都是没有标记的，宿管阿姨清洗校服时，易把孩子的校服与其他孩子的弄混，家长在校服上做的标记也比较类似，极难分辨。希望学校之后做校服，能在每件校服上标记孩子的名字，方便孩子认领。

　　县教育局回复，感谢市民对学校工作的关心和建议。学校已经考虑到统一校服让学生难以辨认问题，已让厂家在生产时对每件校服进行编号，并由班主任在发放校服时进行编号登记存档，告知学生记编号认校服。此外，家长也可以在校服上用记号笔注明孩子姓名。

　　关键词：宽带费

　　市民高先生来电反映，其是一品江山小区住户，去年九月，家中办理的电信宽带到期，之前电信客服曾咨询是否需要续包，其明确表示不需要续包。日前，电信客服再次联系其告知宽带不需要办理拆机，然而高先生前往电信营业厅办理拆机业务时，营业厅的工作人员告知其由于宽带未拆机产生宽带费，账户已欠费400多元钱。高先生不认可，经过协商后，客服告知只需要缴纳100多元即可，若不缴纳可能影响其征信。高先生认为其当时已明确表示不续包，客服也并未告知不续包需要拆机才算停止使用宽带，要求免除该笔费用并为其办理拆机业务。

　　中国电信桐庐分公司回复，经核实，高先生名下宽带原办理1600元包三年，到期转包月按标准资费120元月收取，现已欠费416.77元，用户对该笔欠费不认可。前期协商意见：按包年费折算，给予减免295.5元，自行承担121.27元，用户还是强烈不认可。经商讨，考虑该用户特殊性，给予减免宽带全部欠费416.77元。