晒你我的假日时光 |
http://www.tlnews.com.cn/2020年10月09日 09:00:49 |
当国庆节与中秋节“相遇”,国与家撞了个满怀。 在这超长假期里,人们用不同的方式“庆祝”节日:坚守岗位、奋斗一线、贴心服务、守护安全……他们,用自己的方式“晒”出了别样的假日时光,一段充满幸福感与获得感的美好时光! 邮政快递员 站好每一班岗 早上7点半,邮政快递员郁鹏来到网点,分拣属于他配送范围的快件。9点左右,分拣完毕,他前往中通大厦、萧商大厦、建业大厦、海陆世贸中心、云都凤凰城小区等地送件,直到11点半,上午的件才送完。 “您的邮政快件到了,送上来还是放到快递柜?”打完电话,郁鹏赶紧下车,上楼送件。郁鹏的脚步特别急,总是抱着一堆快件,跑着上楼,急的时候边走边打电话,把每一份件送到收件人手上。他始终坚持着这个行业的使命:速递,365天每天要做到“速递”。 郁鹏在这个岗位干了11年,国庆节是大家的休息日,也是他稀松平常的工作日。虽然作为一名快递员在一个城市显得微不足道,但这却是直接服务群众的工作。“换位思考一下,每天都会有人急着拿件,我们也急大家之所急,希望能在‘最后一公里’尽快送达。”郁鹏说。 这个超长假期,与平时一样的工作节奏,郁鹏有三天时间休息,既陪伴了家人也没有懈怠工作。“365天,只要在岗,都要站好每一班岗。”郁鹏说。 交警 坚守一线保平安 10月1日上午9点多,县交警大队江南中队民警在320国道洋州路口处理事故时,一名中年男子行色匆匆从路中间跑过来:“警察同志,帮帮忙,帮帮忙!”他大口喘了一口气,“我的工友手指断了,要去医院,可是路上实在太堵了,我们根本开不快”。顺着中年男子指的方向看去,国道上、车流中,一辆黑色轿车因为红灯停在停止线上。顾不上问事情的来龙去脉,正在处理事故的同事转头对身边的辅警张泽宇说:“小张,我留下来处理事故,你马上开警车送一下。” 9点18分,张泽宇将警车开到路中间,顺利接上受伤的杨师傅,跟急救中心协商之后,先由警车直接将杨师傅送到医院。9点22分,仅仅四分钟,警车顺利到达县第一人民医院,急诊室的医生也早早地做好了接诊准备,马上对杨师傅的伤口进行处理。 没停留多久,张泽宇又接到了新的警情,匆匆离开了医院,继续奔波在路上…… 长假里,大家阖家团聚,相约出游,一家人其乐融融。但是交警们不但没有假期,无法和家人团聚,工作量反而比平时更多。他们为了辖区道路安全畅通,深入路面一线,在辖区重点路段、路口疏导交通,巡逻管控,处理交通事故,确保辖区道路通行秩序良好,用辛勤付出保一方平安。 垃圾分类督导员 分类劝导不放假 10月6日早上6点40分,垃圾分类督导员韩来娣来到县城新天地花园小区的生活垃圾投放点,用抹布将投放点的台面擦拭干净,随后站在一旁引导居民正确投放垃圾。 韩来娣仔细观察居民有无正确分类,若是存在分类错误,便上前引导,并用铁钳将垃圾夹出,投入正确的垃圾桶。如果对方投放正确,她会回以微笑进行鼓励。 “大家都放假了,但分类劝导不放假,我得站在这儿看着。”韩来娣笑着说,每当有人投放完厨余垃圾,她还会用抹布将滴到台面上的液体擦去,确保台面干净整洁。投放时间结束后,她也会将垃圾运去集中清运,并将空桶清洗干净放回投放点。 作为一名垃圾分类督导员,韩来娣没有节假日,遇到有急事的情况,她就请儿子帮她站岗。令她高兴的是,市民垃圾分类的意识越来越高了。 民宿主 让每一个客人宾至如归 “这个假期是竺泉民宿开业以来碰到的第一个长假,没想到会这么忙。”在分水镇保安村,桐庐竺泉民宿主朱亚军正将换下来的床单被套打包送去洗涤。上午10点多,她刚刚送走了第一批16位客人,紧接着将要入住的11位客人带去附近的土菜馆吃中饭。 这几天,朱亚军早上6点不到就到民宿搞卫生、准备早餐。“我们给客人准备了米粿、酒酿馒头、毕浦小笼、手工麻糍等地道的桐庐小吃,客人都赞味道好。”朱亚军说,“第二批客人到得早,幸好院子和公共区域的卫生已经打扫干净,趁客人在吃饭,要马上把房间收拾出来,换上干净的床品,在两点前让客人入住。” 王莉是11位客人的“领队”,他们来自杭州,趁着长假五个家庭相约一起到美丽乡村看一看。“现在住民宿可比住宾馆有意思多了,我们打算自己动手用土灶烧晚饭。”王莉说,“老板娘给我们免费提供了地里的冬瓜、毛豆和豇豆,在附近菜市场买了土猪肉和土鸡,价格实惠,可以大展身手了……” 傍晚是朱亚军一天当中难得可以休息的时间,一般这时她会泡些功夫茶给客人喝,然后向客人介绍桐庐的风土人情。“客人来住民宿,我肯定要把桐庐最美的一面推荐给他们,除了热门的珊瑚岭、瑶琳仙境景区,这边还有合村乡生仙里、天溪湖都很漂亮。” 国庆期间,桐庐竺泉民宿早已客满,对于朱亚军来说,每天做早餐、收拾房间、换洗被套、迎接客人,忙得不亦乐乎,“希望客人能体验到当地的自然风光、历史文化与生活方式,对桐庐留下好印象,让每一个客人宾至如归。”朱亚军说。 餐饮从业人员 贴心服务提升满意度 “是2号吗?请跟我来……” 10月2日下午1点,位于县城大润发超市的外婆桥餐厅仍然座无虚席,手持序号的顾客正有序地坐在餐厅门口等位。 申屠艳云是这家餐厅的前台工作人员,主要负责为等待座位的顾客发放序号、排位,统筹就餐。哪里有空位,哪里需要补齐餐具,这都要申屠艳云及时调整。“这几天客流量大,工作繁忙,但是这样很充实。” 作为餐厅的员工,就餐时间要与顾客的就餐时间错开,必须提前就餐才能在饭点为顾客提供服务。上午10点,吃完午饭的申屠艳云就忙活开了,摆放餐具、整理前台,并不时在店内四处走走看看,查漏补缺。 11点30分左右,餐厅正式营业,顾客也陆续到达。申屠艳云早已守候在前台,为顾客带路,并送上菜单。午餐时间一般在1点半左右结束,但是国庆长假期间,往往会后延半小时至一小时。“在晚餐开始前,能休息一到两个小时。”申屠艳云说,每天站六七个小时是常态,已经习惯这样的工作量,并不觉得特别辛苦,“我们的工作就是让前来就餐的客人满意、舒心。” 导游 把最好的一面留给游客 “团友们,请往这边走,接下来我们将游览‘中国旅游胜地四十佳’、‘浙江省十大旅游胜地’之一的景区——瑶琳仙境……”10月2日,瑶琳仙境迎来了一波自驾游客小高峰,带团导游陈溜娟忙得连水都顾不上喝,匆忙戴上“小蜜蜂”,用热情洋溢的语调迎接新的客人。 瑶琳仙境纵深1公里,总面积达28000平方米,一般游览时间为1小时左右,这就意味着像陈溜娟这样的导游在这1小时的游览时间内将不停地说话,为游客介绍洞内瑰丽多姿的群石景观。 几千字的讲解词,翻来覆去早已映入脑海,但对拥有5年带团经验的老导游陈溜娟来说,每一次的讲解都能体会不一样的新意。“我们的工作性质就是这样,当别人放假了,恰好是我们最忙的时候,不过也习惯了。”陈溜娟表示,特殊的工作性质决定了她们的工作状态,每迎接一批新的游客,都会拿出最饱满、最热情的精神状态。“就像是家里来了客人,我们要把最好的东西拿出来招待他们,对于我们来说,最好的就是给游客介绍令人惊叹的溶洞风光。” 事实上,导游跟直播带货的主播有异曲同工之处,都是用自身的热情语言来感染人,不同的是主播带的是看得见摸得着的物品,导游带的货却是大自然赠予的美丽风景。 一天4~5趟来回、胖大海随身带、几万步的运动量,对于陈溜娟来说,假期就是在不断地迎来送往。“有时候游客还会关心我累不累、渴不渴,会主动拿东西给我吃,这也是非常暖心的。”陈溜娟说。 滴滴司机 为乘客提供便捷的出行服务 “下车注意安全,别忘记随身携带的物品。”10月8日上午10点,在县城大润发超市下车点,记者见到了滴滴司机郑路遥,他刚刚将一名乘客送达目的地。这个超长假期,他和很多滴滴司机一样,放弃休假坚守在岗位上。“我们工作相对自由,没有固定的休息日,都是自己调剂,节假日出行的人多,接单自然会比平常多,虽然辛苦,我们也乐意上班。”郑路遥说,在获得更多收入的同时,也给他带来了很大的成就感——为假期出行的人们提供便利。 2016年,郑路遥加入滴滴平台,成为了一名滴滴司机,从早上7点开始接单,到晚上7点下班。“因为桐庐城区不大,短单比较多,有时候一天能接二三十单。”郑路遥笑着说,“整个假期我都在上班,前三天单子比较多,10月1日是我接单最多的一天,这几天恢复正常了。” 如今,“滴滴出行”已经成为人们生活中的必备应用,司机的服务质量和水平也在不断提高。“除了保证自身车辆的干净卫生和驾驶的安全平稳外,我们在乘客上下车时都会主动用一些礼貌用语与乘客交流。”郑路遥表示,“乘客上了你的车就必须要服务好。”在接单服务的过程中,经常会有乘客把手机等随身携带的物品遗落在车上,每次乘客下车时,郑路遥都会多留心眼看一下,要是有的话及时告知;如果没有及时发现,会第一时间联系滴滴客服。 外卖小哥 服务“不打烊” “这是您的外卖,两份小笼包和豆浆,请您核对一下。”10月5日早上7点40分,外卖小哥杨博将热气腾腾的早餐送到顾客的手上,确认无误后,他便转身跑下楼梯,继续派送下一个订单。 今年22岁的杨博是安徽人,三年前他来到桐庐成为了一名外卖小哥。“趁着年轻,多赚点钱,以后可以改善父母的生活。”当问及节假日为何不回家探亲时,他笑着说,节假日比平时忙碌些,每天有70多个订单,从早上7点忙到晚上12点,中途几乎没休息时间,有时候忙得饭也来不及吃。 “来了!”听到“叮咚”一声,杨博一边起身,一边小跑着赶往取餐的门店。取到餐后,杨博看了一眼送餐地址,随口说了句:“运气不错!”原来,这单配送的地方离取餐地不远,骑车3分钟就能到达。“订单越多,我们赚得越多,能早一分钟,绝不晚一分钟。”杨博说,为了多接订单,送餐时他们基本都是跑的,从业三年多来,他不仅配送的订单多,准时率、好评率也高。 要想外卖送得快、送得多,除了靠腿,更要用心。“如何抢单、抢什么样的单,都有讲究,看到订单地址的第一时间,送餐路线图就已经在脑子里规划好了。”杨博谈起了自己的经验,在他经常服务的配送半径范围内,几乎所有小区的位置、门牌号等情况,都已经刻在了他的脑子里。“虽然累,但想着生活有奔头,我就很有动力。”说完,他又马不停蹄地开始配送订单。 记者 钱晶 金黄璐敏 陈艺琨 叶晶 应致远 何晓 李雯 金轶润 徐文静 单佳铭 通讯员 许翠 文/摄 |
原标题: 晒你我的假日时光 |
作者: 网络编辑:周叶剑 |