一周受理情况 |
http://www.tlnews.com.cn/2020年04月13日 08:52:30 |
上周县长公开电话受理中心共受理市民来电2492件,其中县长公开电话2357件,承办市长公开电话135件。 关键词:“出生一件事” 市民柯先生来电反映,日前,其给孩子通过市民卡窗口办理市民卡,已收到短信告知审核通过,正在制卡中,但至今未收到卡片,联系96225市民卡热线却告知无记录,故来电反映,请相关部门帮助核实处理。 县行政服务中心回复,经查,柯先生通过一窗受理平台办理“出生一件事”联办业务时,对市民卡的获取方式选择为现场取卡,因此未收到卡片。县市民卡中心于当天下午16:40制卡完成,但因为疫情期间系统信息传输问题,导致查询无此卡记录。目前,已解决此市民卡的信息数据问题,可在窗口上班时间到现场领取即可。对在办事过程中给柯先生带来的不便,表示歉意。 关键词:公交线路更改 市民俞女士来电反映,分水镇九龙路分水客运中心近日通知,3月30日起发往保安村的大巴车按照新的东门大道线路停站,取消原沿滨江路通行的站点,但实际上司机3月29日就已变更线路,给较多市民造成误导,来电投诉要求予以合理解释,请相关部门帮助处理。 县交运局回复,经调查,恒祥客运公司分水客运站部分驾驶员因滨江路道路施工擅自提前改变班车线路,导致乘客乘车困难,恒祥客运公司已根据公司规定对当事驾驶员进行批评教育,并扣出当月服务奖。同时,恒祥公司负责人对此事给反映人造成的不便表示歉意,并承诺今后会严格要求工作人员遵守公司规定,按规操作。 关键词:药品浑浊 市民林女士来电反映,日前,其在迎春南路好邻居大药店,购买瑞年儿童保健食品(铁锌钙口服液),价格68元,发现其中一瓶浑浊且沉淀物较多,故来电投诉,要求给予合理解释,请相关部门帮助处理。 县市监局回复,经工作人员核实,被诉方履行了进货查验义务,对涉事保健食品能提供相关的进货材料及检验报告。同时,出于对消费者考虑,积极联系生产厂家,生产厂家已对同批次出现浑浊现象的产品送检。工作人员电话联系投诉方待检测结果出来会告知,林女士表示认可。 |
原标题: 一周受理情况 |
作者: 网络编辑:周叶剑 |