“蓝燕”支部驻点企业“定制”贴心服务 |
http://www.tlnews.com.cn/2020年03月18日 08:49:16 |
精准施策 排忧解难 助推发展 “蓝燕”支部驻点企业“定制”贴心服务 “您好,这个商品是我们公司准备要做的,属于文创类的产品,标签是否合规,麻烦您审核。”“网店自营品种和抖音短视频自媒体推广品种,有哪些规范性要求?”3月13日,桐庐桐君堂大药房连锁有限公司想要生产一款坐垫,但是在宣传及标识标签上还存有疑惑,企业联系人及时和县市场监管局驻企党员联系。驻企党员将问题反馈在服务群中,大家一起讨论,并查证相关标准后,及时将相关要求和解决信息反馈给企业联系人。 “去年公司受职业投诉困扰较大,你们驻点服务为我们答惑解难,真是‘及时雨’。”桐庐桐君堂大药房连锁有限公司党支部书记姜枫椿在收到驻企工作人员的解答后感激地表示。 为更好地帮企业解难题、促发展,日前,县市场监管局“蓝燕”支部首批选派5名党员业务骨干驻点企业,为企业精准施策、排忧解难,助推企业减负增效。 据悉,“蓝燕”支部首批驻点为杭州蜂之语蜂业有限公司、桐庐韩加医疗美容门诊部有限公司等5家企业,由企业提供办公场所设置支部服务点,支部党员业务骨干定期进驻企业现场办公。驻企服务点按照“五有”标准(即有场所、有人员、有标志、有制度、有台账)设立,为企业提供“一站式”服务,由企业跑转变为党员跑,由被动服务转变为主动服务,将支部党员志愿服务下沉到企业一线,无缝对接,为企业“定制”更多贴心服务。打通服务企业“最后一公里”。同时,在窗口开设驻点服务申请绿色通道,让更多企业可以根据自身发展需求申请驻点服务。 “非质量问题的职业投诉一直是困扰企业的一大包袱。”县市场监管局城南所所长方炉军表示,首批驻点的5家企业2018~2019年投诉件共278件,其中职业投诉占97.12%。 针对这一情况,“蓝燕”支部梳理问题清单,分别为其量身制定个性化服务菜单,有的放矢解决企业重点问题。一方面,利用自身的政策、法律法规等业务优势,点对点加强对企业的业务指导和风险警示,积极帮助企业查找其产品在包装、广告宣传、商标注册、知识产权保护等方面存在的问题。另一方面,及时解答企业关于专利申请、质量管理、知识产权等方面相关困惑,督促企业及时落实整改,逐步减少相关职业投诉举报,降低企业的负面影响,促进企业健康有序发展。仅在服务点入驻当日,就帮助3家企业处理5起广告方面的职业投诉,并指导企业调整、规范产品广告用语,避免出现类似投诉。 为帮助企业防患于未然,尽早预防可能出现的情况和问题,“蓝燕”支部还全面把脉问诊“治未病”。梳理监管事项相关行业标准及适用法律,制定切实可行的事前服务事项清单,结合支部宣传活动以及企业发展需求,与企业共同开展食品安全、药品安全、消费者权益保护等相关知识宣传活动,既增加企业员工知识储备,又消除消费者的认识误区,增强消费者对企业文化的认同,进一步提升企业影响力。事前的对症下药,不仅强健企业自身规范化建设,也营造了良好市场竞争和消费环境。驻点以来,“蓝燕”们已为企业制定了《产品包装指导》《商标注册指导》《知识产权保护指导》《广告宣传用语指导》等12份事前服务事项清单。 “这5个驻企服务点是前期试点,下一步,我们将建立常态化精准服务机制。”方炉军表示,对投诉举报较多、服务需求较大的企业,将持续完善驻企服务点建设,充实助企服务内容,把送服务、送政策、送知识进企业落到实处。 |
原标题: “蓝燕”支部驻点企业“定制”贴心服务 |
作者:记者 李雯 通讯员 应晨曦 林靓 网络编辑:俞俊 |