县供电公司打造服务新模式 |
http://www.tlnews.com.cn/2019年11月27日 08:45:38 |
线上线下办电+主动上门 县供电公司打造服务新模式 “以前办理电表过户至少要跑两三趟,现在直接在交房现场就解决了,真是省心了不少。”刚刚办理完过户手续的屠宏鑫高兴地说道,“今天也下载了‘掌上电力’APP,以后交电费就不用出家门了。” 据了解,此次开发区供电所上门服务是进行电子服务渠道“掌上电力”APP的宣传,教用户如何在手机上查询用电信息,办理电力业务等;开展上门更名服务,目前电表的户名都是开发商的名字,需要改成户主的名字,主动上门就不需要村民去营业厅办理;开展一户一表的排查,为每一个电表检查接线情况,消除安全隐患。 “考虑到滩头安置小区交房用户数比较多,共有住户694名,商户91名。城南街道、凤川街道在交房前便与我们进行沟通,希望在交房现场能办理相关业务,为群众带来方便。”国网浙江桐庐县供电有限公司开发区供电所党支部书记邵醒宏表示,“目前,我们线上线下办电相结合,虽然线下办公就3个人,其实在供电所的营业厅、综合班、营销部有七八名工作人员,他们也正在紧张地把现场的资料同步到电脑、同步改造。这个对我们来说,工作量非常大,但可以大大方便老百姓,让他们一次也不用跑,这就是我们志愿服务的初心与目的。”
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原标题: 县供电公司打造服务新模式 |
作者: 网络编辑:吴晓斌 |