“感谢你们为‘最多跑一次’工作付出的努力，不但为百姓提供了便利高效的办事场所，还给各家医疗单位提供了良好的沟通和办事环境……”日前，县行政服务中心医保窗口收到一封感谢信，为窗口工作人员热情、贴心、敬业的服务点赞。

写感谢信的是县妇幼保健院医保办主任林子微。前段时间，医保系统市域一体化升级，导致县内各大医院三天不能直接刷卡结算，所有的参保病人都要到医保窗口进行人工审核报销。医保中心一线工作人员也都到窗口接单，每天重复向群众做好解释工作。

作为一名医护工作者，林子微也是医院专职医保管理员。“刚开始觉得他们回复信息晚，后来才知道每天有上百人挤在窗口办理业务，工作人员加班到晚上9点后，再集中半个多少小时统一回复医院咨询的问题。”对于窗口的优质服务，她不停夸赞：“‘最多跑一次’改革释放了红利，但也离不开工作人员的付出。”如今，医保部门通过系统改造、部门集中、专人专管后，大家只需通过电脑传输、微信沟通就做好了各项审核反馈工作，窗口用加大自身工作量的方式，节省了企业群众跑腿时间。

县医疗保障局今年1月18日正式挂牌成立后，大力推进“最多跑一次”改革工作，充分利用杭州市一体化经办平台，持续强化医保业务的“网上办、移动办、简化办”，方便群众办事，大力推行医保业务向基层下放、延伸，“小小窗口”为企业群众提供了“满满服务”。

“这封表扬信是对我们工作的一种肯定和鼓励，我们会一如既往做好相关工作。”县医保局医保中心主任王国新表示，接下来还将优化改善各项工作，深入推进“最多跑一次”改革，为全县参保人员提供更方便快捷优质的医保服务。