创新社区治理 实现物管纠纷自治 |
http://www.tlnews.com.cn/2019年11月19日 08:35:35 |
“还有什么问题需要我们解决?”……每天,位于城南街道下杭社区的物管协调工作站总会传出这样的声音。平日里6名志愿者轮流值班,受理居民需求,每半个月召开一次例会,每月整理汇总一次,大家聚集起来商量解决办法。 就在前几天,志愿者就帮助居民解决了“老难题”。 “只要楼上住户烧菜做饭,就烟雾缭绕,太呛人了。”这些年,油烟问题一直困扰着家景星城业主申屠女士。她说,油烟味还经常弥漫在房间里,影响日常生活。几位业主也多次上门反映,但租户和房东一直未解决,邻里关系也因此降到“冰点”。 居民有难题,物管协调工作站的志愿者就上门服务。经现场查看,发现原是烟道堵塞,造成油烟无法排出。多次协商下,房东终于同意出资找师傅上门维修清理,困扰多年的问题被彻底解决。“多亏了你们,现在终于可以放心开窗通风了。”对于工作站的调解,申屠女士向志愿者表达了谢意,如今“有问题先找物管协调工作站”已成为居民的共识。 这样的例子可谓是“家常便饭”,帮居民解决大事、小事、烦心事、麻烦事……6名志愿者不拿一分报酬却甘之如饴,用真心服务5000多户居民。 党的十九届四中全会提出,坚持和完善共建共治共享的社会治理制度,保持社会稳定、维护国家安全。作为社区创新管理模式,物管协调工作站较好地发挥了基层治理作用,为社区和谐发展作出了贡献,形成了人人有责、人人尽责、人人享有的良好氛围。 其实,在这之前下杭社区还是另一番景象。该社区辖区内共有住宅小区20个,虽然大多数小区实行物业管理,但还有些因建设年代早,配套设施不够完善,遗留问题较多。这导致物管矛盾纠纷突出,有时候一点小事,也会成为引发矛盾纠纷的“导火索”。 针对这一实际,2011年,社区党组织开始探索一种新的管理模式,成立“物管协调工作站”志愿组织。水泥厂退休老厂长王炳奎、曾获县首届道德模范提名奖的赖素月、退休社区干部华江红、退休老校长贝雪英、老知青叶天甲,五位平均年龄70岁的老党员“走马上任”成为首批志愿者。就在今年,68岁的陶竹兰怀着满腔热情加入工作站,对她而言能参与到基层治理活动中来也是一种荣誉。 八年来,作为社区整合社情民意、解决民生热点难点问题的有效平台,物管协调工作站参与协调邻里纠纷1980余次,发现和反映各类问题信息1650余次,协调解决物业管理问题680个,社区信访率由最初的85%下降到现在的5%。 “物管协调方式方法正在不断拓展完善,共建共治共享的社区治理格局在基层落地发芽。”下杭社区党委书记季红卫说,接下来,他们将认真贯彻落实十九届四中全会精神,凝聚居民之力促进社区共治,努力争当县域社会治理现代化排头兵。
共建美丽桐庐 共享美好生活 ■ 叶 晶 八年以来,作为基层治理的创新举措,下杭社区物管协调工作站让基层群众有了“议事”的权益。6名老党员“组团出马”,迎战各类物管矛盾和纠纷,这不仅激发了社区内部活力,更是让居民共享美好品质生活,打通了基层治理“最后一百米”。 情系民生、不忘初心。近年来,我县在增进民生福祉上,坚持共建共享共治理念,多谋民生之利、多解民生之忧,在发展中补齐民生短板,促进社会公平正义。打造共建共治共享的现代社会治理新格局,从群众最关心的事情做起,从让群众满意的事情抓起,更深层次、更广领域、更高水平上推进县域社会治理现代化,切实让百姓的认同感、自豪感、幸福感走在前列。 |
原标题: 创新社区治理 实现物管纠纷自治 |
作者:记者 叶 晶 网络编辑:周叶剑 |