物业和业主当多些换位思考 |
http://www.tlnews.com.cn/2019年08月28日 08:47:44 |
■ 李 雯 物业与业主是怎样的关系?物业公司离开业主,就失去了安身立命之地;业主离开物业公司,生活就会受到影响。他们实质上应该是相依相偎的亲密伙伴。 笔者所在小区业主群内有500多人,经常因为小区中的各种问题吵得不可开交,物业一有不到位的地方立马跳出来指责,吐槽物业不作为、邻居没素质、公共利益被侵犯……总而言之,群里总是因为鸡毛蒜皮的小事闹得负能量满满。 物业作为业主的“大管家”,是为业主而服务的。业主花钱买服务,也是天经地义,何以常水火不容? 究其原因在于,业主认为花了钱却没有享受到等价的服务。物业管理企业经营不规范,服务不到位;个别物业工作人员服务意识差,制度不健全,维修不及时,保洁不彻底等都是影响业主与物业关系的屏障。 业主认为交了高额的物业费享受的却是最基础的服务,自然心有不平而拒缴物业费,而物业公司因为物业费缴纳比例太低而支付不起员工工资导致服务大打折扣,服务质量下降,业主更不愿意缴纳物业费,彼此关系就陷入了恶性循环。 要想物业与业主的关系和谐融洽,物业应摆正自己的位置,做好竭诚相待的服务者,应完善服务项目,从住宅设施设备维修、小区治安防范、卫生保洁、绿化养护、特约服务等一系列的配套服务入手,严格按照物管条例来实施,公开财务使用报告。 业主也应站在物业公司的立场上考虑问题,如果把错误一股脑儿全部推到物业头上,也有失偏颇。物业要生存势必需要经济支撑,如果物业费收不起来,如何能提供更好的服务? 和谐的小区需要物业与业主双方共同来维护,只有双方多些换位思考,小区环境才能越来越好。 |
原标题: 物业和业主当多些换位思考 |
作者: 网络编辑:周叶剑 |