摘牌不是解决旅游乱象的根本途径 |
http://www.tlnews.com.cn/2019年08月23日 08:39:32 |
■ 裴佳欢 前几日,素有“皇家有故宫,民宅看乔家”之说的乔家大院因5A级旅游景区被直接摘牌而成为舆论瞩目的焦点。从2014年被评为5A级景区,至今不过才五年,为何乔家大院就被摘牌,从“香饽饽”到人人避而远之? 近年来,随着生活水平的提高,人们对旅游质量的要求也水涨船高。与此同时,涨价不涨服务质量、过度商业化、基础设施不完善等问题也纷纷暴露。 根据调查报告显示,旅游产品类型单一、过度商业化、交通游览方面存在不足、安全卫生投入不够、景区综合管理有待提高、资源保护有缺陷等问题成为景区被摘牌的主要原因。 5A级景区是全国旅游景区最高等级荣誉,根据《旅游景区质量等级划分与评定标准》评定,包括旅游交通、旅游安全、卫生、经营管理、资源和环境保护等多个方面。 事实上,乔家大院并不是第一个被文旅部直接摘牌的5A级景区。早在2015年,山海关景区因卫生脏乱差、价格欺诈、服务不到位等问题严重,被取消了5A级资质。两年后,山海关景区以精细化的管理、优质的服务质量重新赢回了游客的信任,并复牌成功。 山海关、乔家大院景区的前车之鉴必须吸取。但是,笔者认为,摘牌不是解决当前旅游市场存在问题的唯一办法,也不是根本途径。 首先,景区应该及时进行自我检查、自我发现、自我完善。5A级景区从来都不是“免死金牌”。相反,景区应该时刻对照相关标准,以更严格的要求进行自我改革,不断完善基础设施,加强旅游景区质量管理,全面提升服务质量,为游客营造更加优质的旅游环境。 其次,需要建立完善的监管机制。乔家大院被摘牌,不少网友评论景区短时间内价格暴涨,同时旅游产品失去原有特色,过于商业化。的确,对于景区而言,经济效益很重要,但切忌盲目牟利。面对景区乱象堆积,相关部门理当高度重视,及时发挥监管作用,有所作为,而不应该任其过分商业化。 最后,制定合理有效的处罚机制也是对策之一。摘牌不是目的。除了事前、事中监管,事后的处理也十分重要。面对景区违法行为,应当加大事后处罚力度,并将处罚措施落到实处,形成更为有效的震慑。 总而言之,不顾游客体验和景区的长远发展,只顾想方设法“赚快钱”粗暴变现,只会让游客越来越反感,最终淹没在历史的洪流中。 |
原标题: 摘牌不是解决旅游乱象的根本途径 |
作者: 网络编辑:吴晓斌 |