我县探索推行信访代办服务 |
http://www.tlnews.com.cn/2019年04月10日 08:27:42 |
让群众信访不再东奔西走 我县探索推行信访代办服务 本报讯(记者 应致远 通讯员 林琳)日前,分水镇三合村村民老胡向信访代办员反映了关于电线裸露需要更换的诉求,隔日就有工作人员上门查勘,并初定本周更换线路,老胡对此很是高兴。 开年以来,县信访局积极探索信访代办制,把信访代办作为今年重点工作、亮点工作来抓,以“群众动嘴,干部跑腿”的方式深化“三服务”,避免上访群众多次找、重复找,切实减少越级上访情况发生,全力把信访矛盾化解在基层,化解在萌芽状态。 信访代办制以“试点先行,全面推广”为指导思路,县信访局设立信访代办中心,试点乡镇(街道)城南街道、横村镇、分水镇、合村乡分别设立信访代办站,并从试点乡镇(街道)各选择一个村设立信访代办点。结合“三治融合”新平台、社会治理综合服务中心建设,整合资源要素,按照“一体化运行、模块化协同、社会化参与、法治化标准”打造联合接待与矛盾化解调处中心,推行重点部门集中常驻、一般部门轮流入驻、涉事部门随叫随驻的“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”工作模式的“信访超市”,及时就地化解群众合理合法诉求,让群众不再东奔西走,难题在家门口就能得到解决。 “县、乡、村三级信访代办工作人员依托‘信访超市’,帮助群众向有关事权单位反映信访诉求、跟踪办理过程、反馈办理结果、做好疏导化解,主要有委托代办、指定代办、主动代办三种方式。”县信访局副局长陈永春介绍。为确保服务工作落实到位,县乡村三级设立监督投诉电话,并向社会公示,群众对不履行或未依法依规的信访代办员,可以进行投诉;信访代办员遇到事权部门推脱、敷衍的,也可进行投诉。 |
原标题: 我县探索推行信访代办服务 |
作者: 网络编辑:丁丽 |