物管协调站志愿服务 调解纠纷促邻里和睦 |
http://www.tlnews.com.cn/2019年02月21日 08:43:08 |
“上次楼上水管漏水,我们楼下的住户苦不堪言,协商无果,还好物管站帮忙协调,现在漏水问题已经解决了。” “前段时间楼下早餐店随意排放油烟,我们楼上的住户都很苦恼,多亏物管站,现在终于可以放心开窗通风了。”…… 在桐庐,有这样一群特殊的人,他们平均年龄70岁,虽说早已从工作岗位退休,却依然为社区默默付出,为居民营造温馨、和谐的生活氛围,他们就是城南街道下杭社区物管协调站的志愿者们。 下杭社区辖区内90%的小区实行物业管理,但由于建设年代早,配套设施不够完善,物管矛盾较为突出。2011年11月,各小区推选出经验丰富、自愿奉献、乐于服务群众、在社区群众中有一定影响力的3位党员和2位楼道长作为志愿协调员,以“服务邻里,快乐自己”为理念,深入小区和居民解决各类纠纷,在社区享有良好口碑。 “夫妻关系、婆媳关系、邻里关系……不管什么时候什么问题,他们都会帮忙解决或协调。”家住瑶琳嘉苑的张瑞发笑着说道,自从有了物管协调站,生活中的各种烦心事都找物管站,已经成为下杭社区居民的一种习惯。 “能够帮大家解决问题,是件快乐的事,我们的生活变得更有意义了。”站长王炳奎介绍,平日里物管协调站的志愿者们轮流值班,受理居民需求,每半个月召开一次例会,每月整理汇总一次,大家聚集起来一起商量解决办法。 几年来,物管站参与调解邻里纠纷1680次,发现和反映各类问题信息1280件次,协助解决物业管理问题720个,成功地将各类矛盾有效化解在小区、解决在基层,使社区物管矛盾纠纷日益减少,下杭社区的信访率由85%下降到5%。 如今,在志愿者们的不懈努力下,物管协调站的协调方式越来越完善,“服务邻里,快乐自己”的种子在每一位“下杭人”心里生根发芽…… (记者 裴佳欢) |
原标题: 物管协调站志愿服务 调解纠纷促邻里和睦 |
作者: 网络编辑:周叶剑 |