“楼下书记”志愿服务做群众“贴心人” |
http://www.tlnews.com.cn/2019年02月06日 08:05:00 |
桐君街道南门社区充分利用退休老干部贴近群众,有威信、有经验、有时间的优势,在社区开展“楼下书记”志愿服务,为群众调解各类纠纷,成为群众心里的“贴心人”。 “楼下书记”志愿者实行轮值制,每天早上7点轮值志愿者到党员会客厅接待来访居民,认真听取并记录居民的想法和意见。“你看这本记录本,都是张书记自己一页页记录下来的,每桩事情都头尾具细,有原委有结果。”工作人员从“楼下书记”办公室的抽屉里拿出五六本A4纸大小的记录本,字里行间都是责任和服务。 近三年来,“楼下书记”累计在“楼下”义务值守1.5万多个小时,接待来访居民1.6万余人次。为了当好民情收集员,“楼下书记”带头落实“片组户”民情联系制度,每人包干联系15~20户家庭,每月走访一遍,记好民情日记,收集社情民意1200余件。同时,“楼下书记”全面掌握社区居民信息,建立了一户一档服务管理台帐。 常有人问:“楼下书记”可以管哪些事儿?答案就在那满墙的锦旗和书柜一沓沓的感谢信里。 在工作实践中,“楼下书记”念好“三字经”(“缓、暖、理”),当好矛盾调解员。“缓”即对因鸡毛蒜皮小事引起的纠纷循循善诱,“暖”即对当事人情绪激动的纠纷笑脸相迎,“理”即对当事人无理取闹的纠纷以理服人。截至目前,已调解婆媳纠纷、老人赡养、物业矛盾、小区停车等各类纠纷达300余件。 “楼下书记”不是单一的身份,也不是单指某一个人,这是一个群体,不仅是群众的“贴心人”,还是党音的有力传递员。“楼下书记”关心时事,一有新政策出台,就做成剪报张贴在社区公开栏,并在社区居民中用通俗易懂的语言进行宣传,增进居民对党的方针政策的理解,引导居民积极支持县里和街道各项工作,架起了党委、政府与群众之间的沟通桥梁。2017年南门社区被列为“桐庐县无讼无访社区示范点”。 “家长里短烦心事,有事您和‘书记’聊”,已成为社区居民的一句“口头禅”。桐君街道南门社区依托“楼下书记”志愿服务项目,与居民群众保持“零距离”关系,第一时间了解社情民意,为居民排忧解难,服务了基层群众,密切了党群关系,优化了社区管理,相关工作经验还被纳入中组部“和村三十六法”进行宣传推广。 (记者 钱晶) |
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作者: 网络编辑:丁丽 |