从无人银行到无人图书馆，再到无人售货机。时代与科技的发展让越来越多的人得以享受到无人化服务所带来的便利，也让人们直观地感受到了无人经济时代的到来。

然而在无人化服务越来越多介入我们生活的时候，似乎却还有一个人群被遗忘在了角落。当年轻人兴高采烈地使用着无人服务设施，享受着科技福利的时候，老人们对于进步科技的掌握却并不那么容易。即便有部分老人能够熟练地掌握无人化服务设施，但更多的人却只能依旧选择人工服务或者请年轻人为之代劳。不可否认的是，无人化服务设施的普及，会导致有人服务网点的减少，给那些难以掌握新科技的老人们带来不便。

当然，科技的进步是必然的，对部分人群带来的不便也只是暂时。但是开启无人化服务的同时，也绝不能把老年人这个群里给落下。笔者以为，这就需要通过技术创新完善产品设计,能让无人服务设施更加方便于中老年人这样“跟不上”的特殊群体。在这些无人服务设施设计之初，就要考虑到中老年人群需求与偏好的特殊性,进行有针对性的产品设计。这不仅有商业价值,还有社会价值。就如同手机有专用的老年手机一样，无人化服务设施设计上也可以适当向老年群体倾斜。

另外，还需要对老年人群体做好使用推广，让更多的老人学会使用这些无人化服务设施。无人化服务其本意是为了更加方便。以此宗旨为出发点，相关机构不妨多走走社区，对于无人服务设施如何使用做做说明宣传，让老年人更快地掌握它们。

无人化服务正在向我们走来，这是经济发展的趋势，也是科技发展的必然。但让被落下的老人们也能搭上这趟顺风车，这个过程可以做得更好。