■ 周淑凤

　　近段时间，一段吉林省高速公路公安局靖宇分局交警胡大鹏执法的视频引来众多网友点赞。不少网友认为胡警官业务熟练、情商高，称他这种理性平和的执法方式为“唐僧式执法”，并认为这种不激化矛盾还能妥善解决矛盾的语言艺术值得推广。

　　胡警官确实业务好、情商高！尽管从警只有7年多，但他凭经验就感觉出那辆晃晃悠悠飞速开过来的破旧货车有问题。果不其然，问题不但有，还不少：假合格证明、无证驾驶、使用他人机动车号牌等6项违法行为。更值得称道的是，面对车主说谎、“打太极”，他不恼不怒，妙语连珠：如当他去揭车上的假保险标志，司机不让时，他说“假的为啥不能揭？你咋这么理直气壮跟我说话呢，哪来的勇气呢？”之后问司机假牌照哪来的，司机说路上捡的，他说“在哪儿捡的，你怎么这么会捡呢，我咋就捡不着呢？”司机眼看搪塞不过去，求情，他又说“啥车你都敢开，给你个坦克你也开？”……平缓的语气，幽默的语言，加以东北方言特有的味道，视频中胡警官的执法语言俨然赵本山的小品台词——机智诙谐，笑中带刺，柔中带刚。最终，狡猾的司机无言以对，被处以行政拘留和罚款。

　　执法是公务人员的工作常态，涉及的事情方方面面，纷繁复杂，执法对象更是形形色色，千差万别，稍有不慎，便可能小事变大，矛盾升级，甚至引发为群体性大事件，如2018年7月19日深圳市南山区城管工作人员在劝阻一家健身房的工作人员路边派发广告单时言语和行为不当，与对方发生冲突，场面一度失控，引来路人围观，幸而派出所民警及时到场处置，事态得以控制。类似事件的具体起因各异，但不外乎言语和行为，尤其是前者。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，工作、生活中，一言不合起事端的例子不少。

　　相信所有执法人员的初衷肯定是为了履行职责，解决问题，维护公平和正义。但这不仅需要知识和能力，还需要技巧和艺术。“政策和策略是党的生命”，这是伟人留给我们的工作法宝。所以，我们在处事的过程中，除了掌握必要的“法言法语”外，不妨学习和借鉴一下胡警官的语言艺术，这是非常重要的工作策略，因为“语言就是力量”（雨果）。二者并用，定会相得益彰。执法者如此，非执法者其实也如此。