社保窗口实行一窗受理集成服务 |
http://www.tlnews.com.cn/2018年10月16日 08:41:33 |
取一个号能办82种业务 “取一个号所有事都办理好了!以前来办两个业务基本上大半天就耗这里了,今天早上我就取了一个号,在一个窗口办理完两个业务也就花了差不多二十分钟的时间,太给力了。”日前,前来县行政服务中心办理社保和医保两项业务的章先生不住地感慨。 为让办事群众在“最多跑一次”的基础上更有获得感,县人社局打破传统做法,自今年9月起,将原社保、医保业务窗口整合成了社保综合窗口,实行“一窗通办、集成服务”。 办事群众只需在大厅前台取号,便可在社保综合窗口一站办结所有事项。“目前社保综合窗口办理社保参保、医药费用报销、行政许可审批、退休人员审批、档案查询服务和社保卡等82项业务。以往群众办理业务时,要跑好几个部门,如今‘最多跑一次’改革施行后,大部分业务基本可以实现一个窗口、一次办理。”社险办综合窗口负责人介绍说,“为了压缩行政审批时间,我们抽调业务骨干到窗口后台进行行政审批办理,并按照业务分类分成社保、医保2个审批组,各司其职也相互协作、相互监督,大大提高了工作效率。” 为了能够实行“前台综合受理、后台分类审批、一窗出件”的运行模式,县人社局还建立了相关制度,对所有窗口工作人员进行全方位、多技能培训,熟悉各项业务政策条例和系统操作。“只要涉及到窗口大融合的业务,工作人员都能办!”这意味着原先专办一件事项的工作人员,需要学习新的业务知识,压力倍增。“从4月份开始,一有空,我们就学习新业务。”王林君原先是负责社保参保登记的,窗口融合后,她需要了解社保、医保、退休等多方面的业务知识。“一有空就翻业务手册,我们还成立了学习小组,互帮互学。”社险办综合窗口负责人说。如今,王林君已基本能独当一面了,像她这样的全能手,整个县社保局驻县行政服务中心共有12位。 |
原标题: 社保窗口实行一窗受理集成服务 |
作者:记者 陈燕 通讯员 包羽非 网络编辑:周叶剑 |