以推动“满意率实现率再提升”为目标纵深推进“最多跑一次”改革 |
http://www.tlnews.com.cn/2018年09月11日 08:39:16 |
方毅在“最多跑一次”改革推进会暨专项巡察反馈会上强调 昨日下午,“最多跑一次”改革推进会暨专项巡察反馈会召开。县委副书记、县长方毅在会上强调,要以推动“满意率实现率再提升”为目标,做深“咨询服务专业化、办事流程标准化、窗口服务优质化、跟踪回访常态化”四篇文章,纵深推进“最多跑一次”改革。县领导张启成、方科、徐志勇、潘渭等参加会议。 方毅指出,群众和企业的满意度和获得感是“最多跑一次”改革的关键,“两率”(即满意率、实现率)的提升是对改革成效最直接、最生动、最温暖的诠释。各级各部门要直面“两率”调查评估和巡察发现的问题,正视认识层面重视程度有差异、理念层面实际落实有差距、作风层面精神状态有松懈、机制层面闭环管理有短板等不足,切实增强不进则退、小进也是退的危机忧患意识,走在前列、当好排头兵的责任担当意识和落细落小、落到实处的精益求精意识,不断把“最多跑一次”改革推向纵深,让群众在改革中不断提升获得感、幸福感和认同感。 方毅强调,要突出重点、精准施策,进一步做深“四个化”文章,全力推动改革“两率”再提升。要做深咨询服务专业化,按照“告知一口清”“咨询一次到位”要求,做强线下、线上两个平台,不断优化实体大厅、967000服务热线、办事地图等。要做深办事流程标准化,聚焦投资审批、商事登记、便民服务等关键领域,在“一站式”服务中心标准化建设、“一窗受理、集成服务”平台优化、各级服务(便民)中心规范化建设等方面狠下功夫。要做深窗口服务优质化,进一步优化人员结构,强化素质培训和考核激励,不断提升配套服务。要做深跟踪回访常态化,及时掌握群众对窗口服务态度、服务质量的满意程度,广泛听取意见建议,切实提升服务水平。 方毅强调,要进一步完善组织领导、巡察整改、督查考核、宣传引导等机制,抓好各项改革任务的落实落地,坚定不移深化“最多跑一次”改革,勇当全省改革排头兵,持续走在全国深化“放管服”改革前列。 会上,县审改办通报杭州市3~6月“最多跑一次”改革调查情况及下一步提升满意率、实现率工作建议;县“最多跑一次”改革专项巡察组反馈巡察情况;县跑改办就巡察反馈问题整改工作作表态发言;县税务局、人社局、市场监管局、国土局、公安局(交警大队)、市民卡中心等作交流发言。 |
原标题: 以推动“满意率实现率再提升”为目标纵深推进“最多跑一次”改革 |
作者:记者 滕晶晶 见习记者 徐文静 网络编辑:俞俊 |