真心成就“暖心”窗口 |
http://www.tlnews.com.cn/2018年07月30日 08:45:05 |
晚上7点,县行政服务中心一楼,偌大的大厅中只有两个人。 林靓熟练地操作着,不到1小时,桐庐华晟石材有限公司的企业变更股东手续便办理完成。“没想到你们能急企业所急,这个窗口真暖心,真是帮了我们大忙了。”企业工作人员不停地感谢道。 当日下午,市场监管窗口副科长林靓接到一个预约电话,对方希望晚上7点来办理业务。得知企业的实际困难,林靓不推诿,当即应允,并与企业核对确定办理所需资料,下班后边审核网上申报边等待。 “我多做一些,办事群众就能方便点。”这是林靓一直以来的工作态度。窗口工作直面办事群众,只有将他们的诉求作为工作的立足点,才能真正让我县的“最多跑一次”跑出群众的满意度。 今年3月份,一家外资企业来咨询法定代表人变更及外方信息变更事项。当时企业非常焦急,因翌日银行贷款将到期,而银行方面要求先办理变更才能重新进行贷款业务,但变更需提交外方的公正认证文件,该证件已办理但未寄到,林靓经多方证实,立即通过“容缺受理”方式给予受理,并主动为企业做好变更资料,加快速度让企业当天就拿到了新的营业执照,解决了企业的燃眉之急。尔后,企业负责人毛先生还特意到窗口送上锦旗以示感谢。 重任在肩,干就干好。其实,加班对于林靓来说是家常便饭。“今天你又要加班?”这是大厅保安对林靓最常见的“问候”。名称审核、企业网审、接听咨询电话、外资及股份公司登记……作为窗口的业务骨干,林靓承担着多项工作,同时还负责对综合窗口受理人员进行业务指导。咨询电话一接几十个;电话响起而前台又有问题急需解决;企业提交的材料还需和多个部门沟通核实等是她繁复工作的常态。对工作的不遗余力,让她常加班进行网审、报表等工作。 “最多跑一次”改革过程中,市场监管局窗口不断前移服务关口,服务范围也逐步扩大。面对创新改革过程中难点、痛点问题,林靓勇于担当,克难攻坚,发挥“钉钉子”的精神刻苦专研。自去年以来,她经常加班加点参与论证和梳理“一件事”办事指南,历时近三个月完成,真正方便了群众办事;参与研讨推出全国首个集个体工商户名称自主申报、设立、发照、变更、注销、存档等功能于一体的全程自助登记系统,实现个体工商户登记的最简化和标准化;今年以来,面对企业实际开业时间长的困难,她又参与协助解决,窗口在全市率先推出并试行“压缩企业开办时间”改革举措,实现企业三天开业,进一步优化市场准入环境,进一步深化“最多跑一次”改革。 不断优化服务举措,提升服务质量,市场监管窗口获得了市青年文明号助推“最多跑一次”改革十佳示范集体、县工人先锋号等荣誉,也获得了办事群众的广泛好评。商事登记上半年已累计办结7855件,群众满意度良好。“群众的满意,就是我们的动力。”尽管经常性加班,但林靓乐在其中。 |
原标题: 真心成就“暖心”窗口 |
作者:记者 黄蓉萍 网络编辑:周叶剑 |