交通改革一线的“女战士” |
http://www.tlnews.com.cn/2018年07月24日 08:36:41 |
从“准入准营同步”、10分钟快速办照到探索“标准地+承诺制”审批管理,从24小时自助服务厅到全省标准化行政服务中心建设,从打造15分钟政务服务圈到发布全省标准政务办事地图……桐庐在“最多跑一次”改革的跑道上一路奔跑。为了让群众办事只跑一次甚至一次不用跑,这背后是很多人的辛勤工作和默默奉献,即日起,本报推出系列报道“最多跑一次 最佳服务之星”,展示在保障“最多跑一次”改革工作中涌现出的先进个人和团队。 “你好,需要办什么业务?”当行政服务中心的叫号系统又响起来了,李萍面带微笑地迎接着前来办事的群众。作为县交运窗口负责人的李萍,她总爱和工作人员一起,在一线忙碌着。 每天上班前,她都会换上整洁的工作服,一头干练的短发梳得整整齐齐,身上总是散发着无穷的工作劲头。 自2013年入驻服务中心以来,她把“以人民为中心”的服务理念贯穿到工作的方方面面,争当改革排头兵。在她的带领下,窗口多次获得“流动红旗”以及“年度优秀窗口”、“工作创新奖”等称号,本人也多次被评为“优秀窗口负责人”、“优秀公务员”。 在“最多跑一次”改革中,为了真正让办事群众和企业“少跑腿、好办事、不添堵”。在事项梳理工作中,李萍参与了每一个流程的梳理,每一个环节的设置,每一项资料的精简。 截至目前,交运所有事项都实现最多跑一次,总共减少递交资料372件,压缩时限709天,大部分事项做到了即时办理,15个事项达到了“跑零趟”。 此外,李萍和她的团队推出了一个又一个便民举措:2014年11月在杭州市所有服务窗口中率先推出申请指标免填单;2015年10月推出零资料申请;2016年3月从业资格证报名采取了承诺制、2017年普通货物运输企业开业推出了告知承诺制,仅凭营业执照便可申领道路运输经营许可证……一张张简化了的办事指南,一个个精心设置的流程,一个个合理设置的窗口,都记录着她忙碌的身影。 “群众利益无小事,自己辛苦点,不让群众跑二趟路。”这是李萍最常对窗口工作人员说的话,这也是交运窗口一贯的工作作风。 记得两年前,一位申屠女士通过公车拍卖拍得了一辆公车,兴冲冲来窗口申请公车拍卖指标,但由于在拍卖前遗漏了向市调控办报批的手续,导致指标无法申请。“当初申屠女士看中的就是公车车况良好、价格合理和手续齐全,拍到就是赚到。可是上不了牌照,一切都是白搭。”看着不知所措的申屠女士,李萍毅然接下了这个“烫手山芋”,跑到杭州与市小车调控办说明协调,还多次前往县财政局国资科沟通,最终帮助申屠女士补齐了手续,申请人顺利拿到了指标。 “只要方便群众,加班有什么关系。”节假日是运输企业车辆营运证办理的高峰期间,每当这种特殊时期,李萍和窗口工作人员都会自愿放弃双休日时间,一天办上百本证是常有的事。“2017年11月8日至10日我们就办了1300多本证,这是破纪录了。”李萍笑称。 工作人员的贴心服务换来了群众的好口碑。收到锦旗、表扬信,得到了申请人的连声赞誉,这样的例子不胜枚举。凭着一颗对交通事业的赤诚之心和服务群众的满腔热忱,李萍在窗口工作岗位上五年如一日,成为了交运改革一线“女战士”,服务百姓的贴心人。 (记者 王仪楚) |
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