把群众冷暖放心上 |
http://www.tlnews.com.cn/2018年07月17日 08:32:32 |
■ 滕晶晶 炎炎夏日,在南昌市公安局交管局高新大队竟有“冷热两重天”——冷,是工作人员办公区域开着空调,凉意十足;热,是一窗之隔的群众办事一侧没有风扇、空调等降温设备,人人热得汗流浃背。 常言道,心无百姓莫为官。做群众的贴心人,必须时刻把群众冷暖放在心中。来来往往的群众、长长的队伍,就像待在蒸笼里,空调房里的工作人员岂能视而不见?这样的服务意识怎么称得上“以人民为中心”?而这一道简单的玻璃,隔开的不仅是冷热空气的对流,更是隔开了政务服务的干部与办事群众之间的距离和感情。办事群众热得受不了,怕是心里要冒火。 不客气地说,与“一枝一叶总关情”相比,这“一冷一热两重天”不仅是服务意识的欠缺,也是“四风”问题的表现。自己吹空调让办事群众受煎熬,这种只顾自己不管群众冷暖的做法,与办事柜台上方贴着的“热情服务”字样形成了鲜明对比。更气人的是,当群众询问此事时,工作人员一句“那是上面的事”就不再理会了。如此敷衍了事,群众心里难免“凉凉”的。 把群众冷暖放心上,不是一句空话。小到工作人员的一个微笑一句话,大到业务水平等,都与群众的办事体验息息相关。这些年来,我县不断深化“最多跑一次”改革,既提升改造办事大厅,又聚焦企业投资项目审批、商事登记和便民服务三大领域啃硬骨头,出发点和落脚点就是提升群众和企业的获得感。唯有把群众冷暖放心上,多和群众换位思考,多站在群众立场看问题、想问题,才能把满意留给群众。归根到底,任何时候任何情况下,真心服务群众、真情对待群众,永远是检验我们立场、观点、方法的“试金石”。 |
原标题: 把群众冷暖放心上 |
作者: 网络编辑:丁丽 |