大山深处有位“金牌调解”(中) |
http://www.tlnews.com.cn/2018年05月24日 07:59:47 |
调解工作不是简单的“和稀泥”,如何化解是一门很深的学问。蔡来兴为什么能“摆平”大场面?折服众人心?他的回答是依法调解,秉公决断,情、理、法三管齐下,就是人民调解员在工作中“所向无敌”的秘密武器。 多年来,蔡来兴每年要调处矛盾纠纷七八十起,同时指导村一级调处三四十起。每次调解前,他首先分析纠纷产生的原因,思考矛盾纠纷的问题在哪里?平衡点在哪里?突破点是什么?带着这些问题,他认真倾听当事人的陈述,充分了解民情民意,最大限度地接近事实真相。 调解中,蔡来兴将“情与法”巧妙糅合,或当面讲法、或分别交流、或激将、或冷却,显得游刃有余。 他口才很好,且言之有据、分析准确、观点鲜明,能将法理讲得很透。他常说的“做人要凭良心说话”、“我们要将心比心,上半夜想想自己,后半夜想想别人”“做事情要一碗水端平”等语言,不但接地气,而且听着暖心,往往能说到大家的心坎里,为矛盾纠纷的化解赢得心机。 2012年,雷某承包仕厦村的污水处理工程,因经营不善亏损严重,拖欠了吴某、金某等四位材料款4万元。此后雷某一直躲债在外不露面,四位债权人四处寻访而不得,这令他们感到异常恼火而又无可奈何。 6年后的一天,得知雷某回到家,四位债权人一齐上门催债。此时的雷某不仅落魄,而且重病缠身。双方见面后,债权人情绪激动地催债,雷某则摆出一副“死猪不怕开水烫”的模样,因此没谈多久,双方就冲突起来了。 得知情况,蔡来兴火速赶到现场。通过了解,他得知雷某因先前经济问题再加重病开销,的确无力完全支付四位债权人的债务,家中能凑起来的钱仅两万元而已。 四位债权人不买账了!他们觉得这债拖了六年,不算利息也罢,可无论如何,本钱总应该全部付清吧?这时蔡来兴以情调解,他叹口气说:“大家一个村住着,平时都像兄弟一样。人一辈子谁都有个为难的时候。他现在贫病交加,是真落难了,大家帮他一把,以后还是兄弟嘛!” 一番情真意切的话,让在场所有人都沉默了。这时蔡来兴又说:“情义归情义,问题还是要解决。”很快,他提出一个方案:雷某虽然欠了许多人的债无力偿还,但也有人欠他的债未还,比如说他还有未收上来工程余款。他建议将工程余款按比例分割,让四位债权人持有一部分债权。 听了他的方案,四位债权人觉得这是目前最好的处理方法了,一致同意这个处理方案,并表示从此不再为难雷某了。至此,事情得到了圆满解决。来时怒气冲冲四位债权人,离去时还和颜悦色地安慰了雷某几句。 理通了、气顺了,纠纷自然就解决了。 2015年的一天,钟山乡的王某在给雷某打工时,不慎从钢棚段坠落不幸身亡。“出人命了!”王某家人抬着尸体聚集在雷某的工厂门口,扬言不给说法就踏平雷某厂。现场情况相当混乱,死者家属的情绪也非常激动,还有人一度昏厥。双方矛盾不断升级,群体性斗殴事件一触即发。 这时老蔡来了,他先做死者家属情绪安抚工作,待其情绪缓和后又指出欠妥之处。他同时介绍驻村律师帮助死者家属解决疑虑;另一边他又做雷某思想工作,几个调解回合下来,死者家属情绪渐渐平定,雷某也认识到自己该负的责任。经三天三夜不眠不休的调解,最终让双方达成调解协议。 就这样,蔡来兴用自己长期积累的调解工作经验、方法和技巧依法调解,解开当事人“心结”,不仅解决了矛盾,而且帮助当事人解决实际困难,从源头上解决了问题,让双方当事人都满意,这样的例子真是太多了。 |
原标题: 大山深处有位“金牌调解”(中) |
作者:记者 方赛群 网络编辑:俞俊 |