健康走亲,风景这边独好 |
http://www.tlnews.com.cn/2018年03月30日 07:04:36 |
3月29日,天高云淡,钟山乡高峰村山花浪漫,溪水潺潺,道清路洁,静怡祥和。 在吴媚玉书记带领下,首先和高峰村党支部麻樟生书记等村委领导进行了简短沟通座谈,表明了我们希望结合卫生行业特点为群众做点实事的想法,听取了村委领导全村基本情况的简单介绍和通过健康走亲、卫生走亲、服务走亲为村民办实事的意愿。尔后,分组包片,走家串户,开始了走亲、攀亲、结亲的美好一天。 县城医院服务态度很好的 阳光下的山村,层峦叠嶂,绿荫环绕,幢幢新房,熠熠生辉。山坡上有人采茶,平地里有人锄草,门口晒谷场上有人在做梅干菜。我们走进农家,走到田边地旁,走近山坡茶园。 大妈,您身体怎样? 78岁的邓大妈笑道,还行,就是还有“胆结石”的老毛病,十多年了,经常要吃中药。 您是在哪家医院看的,他们服务态度怎么样啊? 我都是在中医院看的,嗨,他们问的时候轻声细语,查的时候轻柔细致,服务态度很好的。 大伯,您看去有六十六、七岁了,身体还硬朗吧? 大伯笑着说,你少说了十岁,我已经76岁了。六、七年前因为“高血压病”差点要了我的命,到人民医院给救回来了。记得当时,每天都有十多个医生护士站在我的病床前,帮我讨论、诊断,是他们救了我,我非常感谢她们。 …… 现在年轻人都出去打工了,而且大多成了“快递之乡”的游子,只有这些大伯、大妈留守在家。而他们因为年轻时劳累过度,现在大多有这个病、那个痛的,多数都到过县城各家医院看病治疗。我们的服务怎么样,他们是有发言权的,他们的口碑就是我们的“金杯”、“银杯”,一句“服务态度很好的”就是对我们的最大、最珍贵的奖励。 缴纳12元不知道是啥“保险” 听说县卫生局领导来走访,在宽敞明亮的大厅里,邻居的几位留守老人相互热情邀呼,相继围坐在一起。 现在大家的经济条件都很好,农村合作医疗保险费都交了吗? 都交了!53岁的大姐说,总共交了三个“保险”,一个是每人420元农村合作医疗保险,一个是80元的意外伤害保险,还有一个12元的不知道是什么“保险”。 旁边几位大叔有的说是交了12元,有的说没有交过12元,反正都不知道是什么“保险”。 我们知道,因为我们是卫生人!这不就是家庭医生签约服务吗? 我们解释道,这12元不是什么“保险”,是家庭医生签约服务。既然大家不知道这12元是干什么的,说明我们卫生工作还没做好,没有解释到位、宣传到位、服务到位,存在“签而不约”的现象。今天,我们给大伙讲一讲这12元的作用。 交了这12元钱,签了一份服务协议,除了城乡居民医保报销比例上浮五个百分点,你就拥有了家庭医生,他可以为你提供以下十个方面的服务······ 今后,我们一定加强家庭医生签约服务工作,既要做好宣传,更要做好服务,充分发挥钟山乡卫生院、高峰村卫生室服务功能、桥梁作用,做你们的亲人、贴心人、健康守卫人! 卫生室服务还要提高 卫生室就在村委办公室楼下,“高峰村卫生室”金字黑底,古色古香。徐医生是外地移居过来的,服务本村约300户1000多一点人口村民。 不走不知道,一走吓一跳。村民对卫生室服务意见还真不少! 徐医生服务态度不好,配高血压药别的地方都可以配一个月,而这里只能配一个礼拜,既给我们增加了麻烦,又给我们增加3次15元的挂号费。 徐医生这里看病常是自费的,说是不能报销,我们很多总是到子婿或歌舞卫生室看病配药,因为他们那里是可以报销的。 徐医生看病技术还不行,看个胃病很多人还赶到土郎中那里去,又贵又不能报销。 徐医生从来没上门给我们测量血压。 …… 在走访中,村民在回答“你们对村卫生室服务感觉怎么样”时,大多有意见甚至是怨言、怨气。我们深深感到十九大报告“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”论述的现实意义。我们有必要针对村民的意见,做好自查自纠,认真整改,以签约服务为抓手,加强我们基层站室服务建设,提高服务技术,强化服务能力,改进服务态度。 要是化验结果不要等待多好啊 在座谈中,高峰村委便民服务中心一位邓姓工作人员告诉我们说,前几天陪同一位78岁老人到卫生院查“血糖”,早上8点钟抽的血,却告知结果要等到下午2点才会出来。这么大年纪的人让他等这么长时间,来去又不方便,实在于心不忍,要是化验结果不要等待多好啊! 是啊,为什么要让他等这么长时间呢?我们不能做到通过信息化实时告知,难道我们还不能做到让他先回家后通过电话告知、上门服务吗?我们不是有包含这些老人的“三大类十二项”服务吗?我们不是有责任医生签约服务吗? 要是化验结果不要等待多好啊!当我们听到这些声音,我们的心情是沉重的。我们的设备建设、我们的信息化建设、我们的服务建设,离村民的诉求、群众的期盼、时代的要求已经“欠债”,与周边相比距离不是在缩小而是在拉大! 我们任重而道远。 充实的一天过去了,美好的一天结束了。基层走亲,就是要让我们知道:我们基层的亲人想什么、做什么、要什么,而基层的亲人希望上层的亲人——我们,能为他们想什么、做什么、要什么。如是,基层走亲才有意义。 |
原标题: 健康走亲,风景这边独好 |
作者:赵立飞 张霞 顾超群 网络编辑:丁丽 |