“两网一全程”高效“保姆”式服务成标配 |
http://www.tlnews.com.cn/2017年08月21日 08:24:33 |
“没想到这么快就拿到了营业执照,真心感谢代办员宋姣!”日前,莪山畲族乡畲天农庄葡萄种植基地户胡雪茹享受到了龙峰民族村代办员宋姣的“上门服务”,向其递交全部办照资料,在“跑零次”的情况下拿到了企业的营业执照。
胡雪茹体验到的这项便利服务,得益于莪山“创新两支代办员队伍、完善两张网络”的新探索,也是“最多跑一次”改革带来的红利。目前,山区群众办事实现最多跑一次甚至跑零次,极大方便了群众,切实提升村民获得感。 宋姣所在的莪山网格代办员团队正是莪山创新服务的一大亮点。借鉴基层走亲网格经验,全乡划分为7个代办网格,每个网格配备AB岗专职代办员;同时,村两委班子成员全部纳入网格兼职代办员。这支高素质的网格代办员团队为村民提供了无偿、主动、高效、需求度高、针对性强的代办服务。 网格代办员身在网格,有着地头熟、人头熟、情况熟等天然优势,从“楼内办公”的传统代办模式转变为“上门服务”的移动代办模式。同时,还立足百姓需求,不断升级代办内容,推出农技培训输送、农产品资源对接、就业信息服务等12项特色代办服务,其中代销农产品成了村民最受欢迎的一项服务。 前不久,正值马铃薯上市,沈冠村村民林传金为家中滞销的马铃薯发愁不已。该村网格代办员廖荣梅得知后,主动通过多种途径为其联系顾客。短短一天时间,林传金家中250余公斤马铃薯一销而空。“我们只知道种,销售不在行,有了他们,以后不愁卖。”提起村里的代办员,林传金乐呵呵地说。截至目前,网格代办员团队成功帮助140余户农民销售豆角干60公斤,茭白370公斤、马铃薯200余公斤、年糕300公斤、土猪10头等。 除了网格代办员,全程代办员更是变“群众跑”为“干部跑”,将服务触角延伸到群众和企业的家门口,实行集成服务,建立“最多跑一次”流转清单,破除代办员与业务科室间的“办事壁垒”和“信息孤岛”,实现信息的互联互通和科室内部的有效流转,让代办“畅”起来。 与此同时,“互联网+”正让政府服务变得更“聪明”。莪山围绕“互联网+政务服务”改革目标,依托浙江政务服务网,建立“四个平台”功能模块,全面推行“网上申请、在线提交、在线备案”服务机制,把“最多跑一次”服务事项纳入系统后,企业和群众登录即可自行办理所需事项,变“群众跑腿”为“数据跑路”。 在这基础上,微信公众号“杭州畲乡莪山”设置了“最多跑一次”办事程序版块,群众通过手机即可在线填写电子表格,在线完成事项办理。并在微信公众号中实现与群众的互动,听取群众呼声和意见,提高改革成效。 (记者 郑海燕 通讯员 钟吴茜) |
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作者: 网络编辑:殷卫青 |