“金牌导游”也是美丽风景线 |
http://www.tlnews.com.cn/2017年08月08日 08:37:22 |
■ 滕晶晶
近期,国家旅游局起草形成了《导游管理办法(征求意见稿)》,明确导游执业活动不得向旅游者兜售物品、索取小费等。 “风景美不美,全靠导游一张嘴”“全凭导游一张嘴,调动游客两条腿”……此话虽有幽默成分,但导游的基本作用可见一斑——指导、带动游客。游客一到陌生地,往往先是从导游身上感受当地人的精神风貌、感知当地的风土人情。从这个意义上说,导游不仅是一个宣讲员,更是一个形象大使。 旅游业不断发展,与以往相比,旅游不仅是观光游,购物游也越来越多。不少人都有这样的经历:被导游带到某个购物点,频繁被要求购物,甚至诱骗、强迫现象也有。导游因此变成了“导购”。原因是多方面的,很重要的一点在于,导游薪酬体系不够健全,有些导游“无底薪、无保障、无尊严、无身份”,只能靠游客购物提成获取收入。在这背景下,如果游客不“配合”,就很容易发生矛盾。这与文明旅游相悖,破坏了游客的旅游体验,不利于旅游业长期发展。 文明旅游不仅包括游客,导游也是重要一部分。此次起草形成的征求意见稿,对导游执业活动的相关禁止性规定,很有针对性,也符合现实的需要和公众的期待,必将为加强导游队伍建设、提升导游服务质量带来新的动力。 当然,光靠一方面力量是不够的。近日,百名优秀导游获得了“途牛”颁发的“金牌导游”认证,这是“途牛”根据游客点评甄选出的2017年第二季度优秀导游。从2015年至今,“途牛”已累计奖励金牌导游841人次,在业界树立了以点评奖励持续提升导游服务的典范。而且,随着“互联网+”与旅游的深度融合,网约导游也是越来越火热。这些都是市场的力量。唯有法规的完善与市场的力量形成合力,才能促使导游行业形成高质量的自我激励、自我约束和充分竞争的长效机制,“金牌导游”才能成为一道风景线,更有力地提升游客旅游体验,推动旅游业健康发展。 |
原标题: “金牌导游”也是美丽风景线 |
作者: 网络编辑:殷卫青 |