县档案局提升服务方便群众 |
http://www.tlnews.com.cn/2017年06月11日 07:59:42 |
日前,县档案局结合工作实际进一步优化服务环境,更新服务理念,强化服务举措,塑造服务新形象,努力打造档案利用便民平台,真正让百姓在利用档案平台资源时实现“最多跑一次”。 为全力营造优美舒适的查阅环境,县档案局专门开辟了档案查阅室,更换了陈旧设备,增加了便民设施。将查档政策上墙,设立查阅区、等候休息区、文化阅读角,增设了WiFi、老花镜、放大镜、公交线路图、应急药品、雨伞、杂志书籍等,最大限度为利用者提供贴心服务。 “我们不仅完善了硬件设施,也提升了软件能力,不断更新服务百姓的理念。”县档案局相关负责人表示。该局推行“五个一”工作准则,做到“一律免费查档、一个电话预约、一次咨询说清、一人全程服务、一趟完成查档”,实现档案工作服务由被动向主动服务转变,由单一服务向全方位服务转变,由一般服务向深层次服务转变。加强服务人员素质能力建设,重视对窗口工作人员的党性教育、职业道德、作风纪律和业务知识更新培训。 除接待来馆查阅利用者外,县档案局还开辟了信函查档、电话查档、跨馆查档、微信公众号查档等多种特色查档方式,满足不同类型档案利用者的需求。针对有急需查档事项或特殊事件要求的,还安排了午间值班和周末接待查档服务以及法定节假日查档预约服务,坚持需求导向的原则,增强利用者的获得感。 县档案局在搭建了数字档案馆系统、实现馆藏档案的数字化的基础上,不断创新服务手段,主动与县民政局、社险办等涉民办事部门联系,推出婚姻档案等涉民数据实时互通服务,通过在线传输等方式让数据跑来代替群众跑,实现查档办事一次解决,极大提高了档案工作服务能力和服务效率,把“最多跑一次”工作落到实处。 下一步,该局将按照要求做好“最多跑一次”事项电子化归档推进工作,组织开展有关单位“最多跑一次”事项的电子化归档业务技术培训,完成各有关单位“最多跑一次”事项的归档范围和保管期限的审核工作,同时在县行政审批中心综合窗口设立档案查阅服务端口,进一步方便群众查阅档案。 |
原标题: 县档案局提升服务方便群众 |
作者:记者 钱晶 通讯员 汪水新 网络编辑:叶晶 |