方毅体验“最多跑一次”

　　不发通知、不打招呼，轻车简从。昨日上午，县委副书记、县长方毅来到县行政服务中心当起了群众的“陪伴员”，体验办事流程。

　　上午10时40分，县行政服务中心营业执照办理窗口前，方毅与前来办理童装店营业执照的市民张雪亲切交谈。“这儿有个‘10分钟办证’的窗口，你有用过吗？”“我没有听说过哎。”方毅向张雪推荐介绍“10分钟办证窗口”后，窗口工作人员微笑并礼貌地告诉方毅，个体户办理营业执照所用的时间很短，即便不用该办事窗口也能很快办理完毕。

　　十几分钟后，工作人员便完成了各项材料的核准、审阅相关工作，虽然张雪忘记将《房屋转租协议》一同带来，但工作人员仍然给她办理了营业执照，缺少的材料可以在之后邮寄过来。

　　“营业执照过去我也办过，当时还要去审批、看门店，麻烦得很。”离开之际，张雪的男朋友笑着向方毅表达了对窗口办事效率的满意之情。

　　随后，方毅又来到自助服务窗口，发现该窗口仅有一台打印机与一台电脑，向工作人员询问后，对方表示自助服务目前处于起步阶段，窗口等还将重新设计，但相关设备已经预定。

　　谈话期间，便有一位市民在自助服务窗口完成了相关材料的打印。据该名工作人员介绍，自助服务推出以后，受到了不少市民的欢迎，每天都有不少市民进行使用。

　　“那涉及到公安、消防许可证的营业执照审批，是否需要相关工作人员至现场查看呢？”方毅追问。

　　目前对于涉及到需要相关部门现场审批的营业执照办理，虽然采取先办执照再补证的方式，但市民需要前往相关部门办理许可证，仍然没法实现“最多跑一次”。该工作人员表示，他们正在积极联系相关部门，共同探索证照联办相关机制，希望能够打破壁垒，在该类执照办理上尽早实现“最多跑一次”。

　　11时10分，方毅来到不动产登记服务区，打算用排队机进行取号排队，却发现该机器目前正处于调试状态，无法使用。

　　“今天办理业务顺畅吗？现在的办理模式有没有比过去方便一些？”方毅向前来办理缴税业务的房产中介公司职员周雯了解业务办理情况。周雯对窗口的办事效率十分满意，没用几分钟就完成了业务办理。

　　随后，方毅还对不动产自助查询系统进行体验，根据界面上的操作提示，不到1分钟便完成了不动产的查询与打印。

　　11时35分，结束体验的方毅结合上午办事的切身体会，与相关部门负责人进行交流，提出建议。方毅表示，要突出各窗口的职能，加强设计，让群众一眼就能知道自己需要去哪个窗口办事；要进一步梳理、分类各办理事项，厘清问题与难点，容易解决的立即解决，难度较大的联合有关部门共同解决，扩大服务事项覆盖面，切实提升办事效率；要换位思考，多站在办事者的角度考虑问题，更好地为他们提供服务，让广大老百姓和企业体会到更多的获得感。