收银姐姐的一腔热忱心 |
http://www.tlnews.com.cn/ 2017年05月03日 08:29:11 星期三 |
一头干净利落的短发,一双黑亮的大眼睛,脸上挂着阳光般温暖的笑容,让人如沐春风。她叫朱丽娟,是桐庐世贸酒店一名普通的收银员。多年来,她在这个平凡的岗位上发光发热,用一颗热忱的心征服了所有。大伙都亲切地喊她“收银姐姐”。 大部分人眼中,收银员的工作简单枯燥,朱丽娟却乐此不疲。五年来,她把世贸酒店当成了第二个家,把同事和宾客当成了自己的家人。碰到谁家有困难,她援助的双手就伸向哪;哪个宾客要订包厢房间,她都爽快地答应。时间一长,“有事就找收银姐姐”的话传开了。 朱丽娟工作认真,收银动作娴熟,多年来几乎没有出过差错。除了做好本职工作外,她还往往是哪里有需要就到哪里去。一见餐饮部忙碌,她便洋溢着脸上的微笑,热情地上前,倒茶、点菜、送餐……每项服务,她都尽心尽力,深得顾客喜欢。“海娟,给我们上茶”久而久之,顾客都对她留下了深刻的印象,一到酒店,都喜欢让她来服务。 然而这位大伙眼中热心的“收银姐姐”,却成了孩子眼中的“坏妈妈”。 “妈妈,你今晚留下来陪我们吃年夜饭好不好?”五年来,每到除夕,孩子都拉着朱丽娟的手,恳求她与家人一起吃年夜饭。然而,孩子却没能如愿,“阿姨家路远想回家,有的阿姨对账目不清楚。妈妈一定要去的。”看着孩子渴望的眼神,朱丽娟心里扎针似得疼,却只能噙着泪,狠心地拒绝。家那么近,却不能与家人团聚,她心中难免失落,然而当走上收银台时,朱丽娟便一心投入了工作。收银、理账单,做库存……忙完一切时,她到家已经是深夜,孩子早已进入了梦乡。 五年来,由于酒店收银工作的特殊性,朱丽娟陪伴家人的时间少之又少。虽然对他们心生愧疚,但她却从没想过放弃这份工作。“每份工作都有利弊,要懂得去权衡。服务行业也是一样,大伙都觉得不好干,但我觉得很简单,在这工作很快乐。”说起这话,朱丽娟眼里放着光,她说,当自己的一个微笑、一个眼神、一个手势或一句简单问候得到顾客们感激时,内心的喜悦是不言而喻的。 也正因为如此,朱丽娟连续四年获得了酒店季度及年度优秀员工。收银员是企业的第一形象代言人,她将一如既往,用自己的热心与热情,在平凡的岗位上造就不平凡的业绩,成就不平凡的自己。 |
原标题: 收银姐姐的一腔热忱心 |
作者:记者 郑海燕 网络编辑:俞俊 |