社保窗口打好业务攻坚战 |
http://www.tlnews.com.cn/ 2017年01月05日 08:20:44 星期四 |
“前面排队竟然还有20多个人”、“我都等了半个小时了……”近日,县行政服务中心社保大厅人满为患,窗口人员推出午间党员奉献岗,并成立业务专项小组,积极应对,打好业务攻坚战。 岁末年初,逢社保缴费时间节点,返乡群众增多,前往社保窗口办理业务的市民人数达到了顶峰。据统计,2016年11月至今,窗口叫号量高达16000个,近几日每日叫号量达500个,午间叫号量近20个。 窗口工作人员结合历年经验和窗口实际情况,早筹谋,抓落实,确保社保服务增量不减质。 “我特意从安徽赶回来交钱,没想到来办理业务的人这么多,幸好中午也能办理。”日前,市民张先生在午间成功办理了社保业务,对该窗口推出的午间奉献岗赞不绝口,称窗口人员不但高效率办理,还耐心地对其进行了全程指导。 午间党员奉献岗是窗口推出的便民服务之一。自今年5月开展以来,受到市民一致好评。随着近期业务量剧增,午间风险岗将增加值班人员数量,满足百姓办理业务需求。 同时,窗口抽调人员组成“业务专项小组”,对常规性窗口业务进行梳理和分类,将业务分成六块,全方面开展业务审核,实现审核环节的精简优化,不断提高办事效率,减少办事群众业务等待时间。 |
原标题: 社保窗口打好业务攻坚战 |
作者:记者 郑海燕 通讯员 戴红磊 网络编辑:丁丽 |