【案情简要】

2022年7月5日，市民黄女士找到了江南镇人民调解委员会，希望调解员能帮助她，要求楼上业主将卫生间通风排气管恢复原样。

黄女士系江南镇集市路某商铺业主，现该商铺二楼业主潘先生家中装修，将卫生间排气管封闭，导致其商铺的卫生间无法正常排气。

经江南镇工作人员上门查看了解到，潘先生将卫生间排气管封闭，其实中间还有一个“小插曲”——原因是楼下商铺为了解决烧饭的油烟问题，私自更改了管道，将油烟管直接接在了潘先生家卫生间通风排气管道上，后经江南镇、鼓楼社区工作人员多次上门调解均无果，一到饭点，潘先生家里就飘着一股油烟味，不得已才将卫生间通风排气管封闭。

【调解过程】

接此案情后，调解员通过电话详细听取双方当事人诉求，后又向鼓楼社区工作人员、该小区物业负责人详细了解情况。在双方当事人自愿的情况下，约定调解时间，共同来江南镇人民调解委员会进行调解。此次调解，调解员还联合了江南镇综合行政执法队队员共同参与调解。

由于烟道排放直接关系到双方当事人自身利益，双方立场非常明确，都不肯退步。看此情况，调解员希望双方当事人站在法、理、情的基础上，再来考虑该问题。如厕所卫生间通风排气管排油烟是否合情？私自更改管道，是否合理？私自封闭卫生间通风排气管是否合规？面对调解员及综合行政执法队队员提出的诸多问题，双方当事人一时间安静了下来，也都认识到自己做的事情，确实存在不合理的地方。

紧接着，调解员继续引导当事人从法律法规或者是道德情感，都应该朝着有利于邻里和睦和谐的方向处理。在听取了调解员一番劝解之后，黄女士与潘先生都认识到了自己在处理邻里关系中存在的不足，答应会按调解协议来处理此事，也愿意承担相关费用，维护好邻里关系。

【调解结果】

在调委会的调解下，双方于2022年7月5日出具人民调解协议书：一方面，潘先生将厕所排气管恢复原状，保证楼上楼下正常通气；另一方面，黄女士答应在潘先生恢复正常排气后，将油烟管道重新布置，布置点位与潘先生一同去现场设定，两人无异议后，再进行施工布管。

【案例点评】

在生活中邻里纠纷往往是由于人们之间的理解和沟通不够，相互之间缺乏谅解礼让所产生的摩擦。本次调解案情并不复杂，主要矛盾是双方都站在自己的角度上考虑问题，适当的考虑一下别人，换位思考，问题就迎刃而解。根据《民法典》第二百九十六条规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。

（县司法局供稿 记者 邓晓忠 整理 漫画来自网络）