12月17日19时49分，桐庐消防救援大队接到群众报警，称在城南街道石珠村移民村有一名女子不慎跌入一个约2米深的井里无法动弹，需要救援。接警之后，消防救援人员立即赶赴现场。

到达现场后，救援人员观察发现，井口四方，较为狭窄。此时，该女子正坐在坑底，腿部受伤且无法动弹。了解情况后，现场指挥员组织救援人员立即携带多功能担架、安全绳人字梯，打算派员下入井底部实施救援。由于坑口狭窄，只能允许一名救援人员进入，于是该名救援人员在做好自身安全措施之后，立即进入坑底，并在坑底调整身体位置，将被困女子用力托起，之后再由坑口的救援人员接力，将其抬上救援担架，并立即抬上一旁等候的120救护车，送往医院进行治疗。事后了解，该名女子是附近居民，因夜里太黑，回家路上脚下不慎踩空掉进井内的。