“铁路变化日新月异，电子客票方便旅客”“无纸化节约环保，高效便捷”……对于11月12日起，开始逐线逐站推广的电子客票，群众一片叫好声。

据悉，中国铁路上海局集团有限公司计划从11月12日起至12月中旬，分阶段对管辖区段内的其他高铁线路和动车组列车停靠车站以及即将开通的郑阜、商合杭（北段）徐盐、连镇（北段）4条新线推广实施电子客票。其中，第一批45个车站，11月12日起启动电子客票应用实施推广工作，桐庐站正是其中一个。

12日开始，第一批实施的站点，购买“G、D”字头列车车票的乘客无需再到现场取票，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件即可乘车，桐庐站购买实施站点的车票，已经不用再取纸质车票啦。

“以前习惯了提前到火车站，先排队取票，然后再刷票进站，现在直接刷身份证进站，省时省力，方便多了。”昨日，购买了桐庐站至南京南G字头列车的王女士笑着说。

通过互联网（含手机APP）购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票，旅客可直接凭购票证件进站乘车。需要掌握购票信息的旅客，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到实施电子客票的车站指定窗口打印购票信息单。通过车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时，窗口打印购票信息单，不再出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。如需接收列车运行变更等信息，旅客还应提供购票人或乘车人的手机号码。

实施电子客票后，也有群众担心报销问题。高铁桐庐站站长提醒道，需要报销的旅客，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证。值得注意的是，电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，不可重复办理。因此，建议旅客根据需要凭证件打印报销凭证并妥善保管，防止遗失。

关于改签、退票问题，高铁桐庐站站长表示，旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过原途经或车站指定窗口办理改签、退票手续。窗口购买或已打印报销凭证的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。