记者 应致远 通讯员 柯斌

上周县长公开电话受理中心共受理1741件，其中县长公开电话1604件，承办市长公开电话137件。

关键词：售后处理

市民朱女士来电反映，日前，其在迎春南路大润发一楼“阿迪达斯专柜”处，购买了一双“阿迪达斯鞋”，价值799元，穿着时发现鞋面有破损，后多次找商家更换同款无果，商家称需领导回复一直拖延，希望有关部门帮助协调换货处理。

县市场监管局回复，经消费者投诉中心工作人员协调，桐庐大润发一楼阿迪达斯店同意在今年3月25日前给消费者更换一双同等价位的鞋子，朱女士表示满意。

关键词：排烟管道

市民何女士来电反映，县城富春路331号徐记板凳儿面馆，每天在经营期间都有大量的油烟从面馆里面排出，严重影响周边市民的正常生活，希望相关部门帮助处理。

县城市管理局回复，经查，该店安装在墙上的排烟管道及油烟净化器被旁边超市的送货车辆撞毁，导致油烟未经处理外排，交警认定驾驶员负事故全责，该店负责人已要求驾驶员修复受损排烟管道及油烟净化器。执法人员将督促面馆负责人联系事故责任人，尽快修复受损设施。

关键词：铁路桐庐站停车

市民刘先生来电反映，杭黄铁路桐庐站门口站前路上的停车场只开放让出租车和大巴进入，普通社会车辆无法进入停车场接送乘客，故来电咨询相关规定及社会车辆应如何停车，请相关部门帮助解答。

县杭黄铁路指挥部回复，经指挥部与桐庐道路运输管理处联系，按室外地面停车场管理规定，大巴和出租车及执法车辆允许停放。社会车辆可按规定停放至地下停车场（目前免费开放）。