小区问题多 凡事找物业? |
http://www.tlnews.com.cn/2018年04月04日 08:13:25 |
其实不尽然,违建防控、文明畜养等问题的解决并不能完全依赖物业 连日来,通过对县城多家小区的走访,记者发现市民对于小区物业管理的看法褒贬不一。部分市民表示小区物业管理到位,非常贴心,业主和物业亲如“一家人”,也有市民反映自家小区存在私自搭建阳光房、乱停车等问题,纷纷质疑小区物业“不作为”,而物业公司则无奈于“无执法权”。那么,物业管理到底管什么呢? “之前住在城北无物业管理的小区,卫生环境差,空地上全是杂草,垃圾随处可见,有时候还会踩到狗屎。”市民陈女士表示,“去年搬进了山水圣邸小区,这才发现有物业管理的好处。”小区物业非常负责,管理得井井有条,保洁打扫的频率也高,还有一些人性化的设置也很暖心,安保人员会时常提醒“您的快递到了,请来传达室拿”,并将快递分区域放好。“小区里每天都是干干净净的,看着就很舒心”。陈女士说。 家住红楼之星小区的王女士也认为,物业就像是“自己人”,大事小事都找物业。王女士打开手机微信,发现在红楼之星业主群里,时常有业主因各种各样的问题寻求物业管理人员的帮助。“我们楼道的灯非常容易坏,物业管理人员上门维修非常及时。”王女士表示,小区的巡逻制度很完善,安保人员每隔一小时就会对小区进行巡逻,并通过电子打卡在巡逻点进行记录,业主对小区的安保问题非常放心。久而久之,业主们都表示在小区内“凡事都找物业”。 然而,也有部分业主表示小区的物业管理在某些方面存在漏洞,并不是所有事情寻找物业都能得到圆满解决。 家住励骏花园的俞先生说:“以停车为例,小区内车位比较充足,业主在地下停车库买了车位,但是停车时却非常堵心。”物业对地下停车库的管理并不严格,自己购买的停车位经常被别的车占领。 而家住普罗旺斯小区的方先生则反映小区内的违建现象比较严重,“违规搭建阳光房,圈占公共绿地,物业想管也管不好。”方先生说,拆除违建的成本较高,业主们也不愿配合,物业管理力度又不大,一些业主也跟风搭起了违建。 除此之外,业主们纷纷表示,小区内锻炼、健身的设施偏少,显得不够人性化;小区安保人员流动性大,物业培训不到位;业主饲养宠物比较多,有些是具有攻击性的大型犬,存在安全隐患。 小区的物业管理已经成为居民生活密不可分的一部分,居民不论大事小事都喜欢找物业,而物业也尽可能地予以解决。但是,小区内如此繁多的问题,都可以找物业公司进行解决吗?实则不尽然。 业主违规搭建阳光房,物业会上门进行劝说,跟业主讲解相关的法律法规,并通过物业的名义下发整改通知书,但并不具有强制效力。”山水圣邸物业管理相关负责人从实际例子表明了物业管理的难度。“小区内部养宠物的问题也是如此,每栋楼的管家会在微信群中发布一些文明养宠的信息,只能从劝解的角度提倡业主文明养犬。” 红楼之星物业管理工作人员表示:“物业管理具体管哪些确实不好说,大事小事都有,真的要分门别类的话其实非常多。”在物业管理过程中,物业公司“急业主之所急”,针对可以解决的问题,业主可以跟物业公司积极沟通,进行有效处理。而面对小区内出现的违法搭建阳光房等问题,找物业反映,其实很难得到有效的制止。“物业方并没有执法权,矛盾严重时只能求助于相关职能部门进行出面协调。”该工作人员称。 县物管办相关工作人员表示,目前我县城区物业管理居住小区78个,物业管理面积达530万平方米,由27家物业企业提供服务,从业人员约2300人。而物业管理到底管什么,其实并没有具体的准则,物业管理的具体内容是根据物业服务的合同来执行,基本包括综合管理、共用部位设施设备维护、公共秩序维护、卫生保洁、绿化养护、共性要求等几个方面。而小区内违规经营、违建防控、文明畜养等问题的解决并不能完全依赖小区物管。 接下来,我县将进行物业管理扩面提质专项行动,将进一步强化业委会组织建设,提升专业物管服务覆盖,推行物业清单式服务,将服务项目、服务内容、收费标准、责任义务等事项为业委会提供参考,完善物业收费定价机制,鼓励业委会自主选择优秀物业服务企业进驻等。困扰居民已久的物业管理之“难”,有望得到有效的管理,切实提升居民的居住品质。
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原标题: 小区问题多 凡事找物业? |
作者:记者 钱晶 应致远/文 单佳铭/摄 网络编辑:丁丽 |