和谐小区需大家携手共建 |
http://www.tlnews.com.cn/2017年12月07日 08:41:03 |
■ 郑海燕
接连几日,某小区物业都因小区的安全、环境等问题引发业主的投诉。比如私拉电线安全隐患大、地下停车场脏乱差、汽车乱停放等。其实,这并非个案,这种现状折射的正是眼下无数小区物业与业主之间相处矛盾的缩影。 小区是一个大家庭,每个业主都是主人,都有义务爱护、保障家庭的安全。不可否认的是,在现实生活中,物业服务和居民的需求总是一个很难调和的矛盾体。这背后主要原因也因为更多人开始关注物业的好坏,自我维权意识的觉醒使对物业服务的需求不断增强。 物业与业主,在不少人眼中就是商家与消费者之间的关系。双方只是在做一场长期交易:居民交物业费,物业公司提供与之相对应的设施建设和管理服务。而由此往往因为费用与服务之间不对等引发矛盾。这就造成了一个恶性循环:物业服务不到位,业主不买账,不愿缴纳物业费等费用;费用收不上来,物业就更不能为业主好好服务。久而久之,矛盾升级、扩大,最终可能一拍两散。 如何找到两者之间的平衡点?笔者认为,只有一个合格的物业和广大业主的支持,才能共同把家园建设好。双方应该转变理念,这并非是一场冷冰冰的交易,而是一个大“家”,生活在同一个屋檐下,在情感上理应是有温度的,在费用的缴纳与服务的提供上更应该是积极主动的。即使出现矛盾,也应多一份理解,心平气和地沟通,毕竟,解决问题、建设和谐的家园才是大家的关注点。 |
原标题: 和谐小区需大家携手共建 |
作者: 网络编辑:殷卫青 |