37变33 4克黄金去哪了 |
http://www.tlnews.com.cn/2016年12月21日 08:44:24 |
近日,县市场监管局接到消费者孙女士投诉,称自己去年购买的一只金手镯,今年称重时发现轻了近4克,此前多次联系珠宝店老板,一直未能妥善解决,希望部门帮助处理。 接到投诉后,县市场监管局工作人员迅速展开调查,发现孙女士确实在去年花费了9406元钱,在该珠宝店购买了一只重37.938克的金手镯,且票据齐全。今年,孙女士打算换一个新手镯,结果称重时却发现只有33.8克,比原先买的时候轻了将近4克。未丢失挂件,也没有磨损,怎么会轻了这么多?孙女士很纳闷,便找到商家协商处理。然而,该珠宝店去年就已经关停,孙女士购买金手镯时,正逢该店关停前尾货处理。 因时间过久,且店面关停,工作人员无法调取监控查看当时情况,消费调解一时陷入僵局。随后,工作人员又与已在江苏开店的珠宝店老板取得联系,对方表示已记不清具体情况。不过,他也表示,那天下午卖了两个手镯,其中一个37克,一个33克,不知是不是当时拿错了。 黄金到底去哪了?调查进入死角,协商也很难进行。之后,本着保护消费者权益的理念,也不排除店家故意坑害消费者的恶意,工作人员又多次苦口婆心地与珠宝店老板联系沟通。最终,双方达成一致意见,愿意各退一步,各承担“丢失”黄金的一半责任,以当时购买黄金时250元/克的价格计算,由珠宝店老板补偿孙女士500元钱。 工作人员表示,引起此次消费纠纷的原因,一方面是消费者在购买手镯时只看标牌没有仔细称量,另一方面,商家也未尽到及时提醒的义务。同时,他提醒,年关将近,黄金首饰交易的高峰期也将来临,消费者在购买黄金首饰等贵重物品时,切勿只看店内标明的重量,一定要在店内当面称重。 |
原标题: 37变33 4克黄金去哪了 |
作者:通讯员 王永军 记者 邵惠燕 网络编辑:俞俊 |