游客大意失玉佩 景区用心帮寻回 |
http://www.tlnews.com.cn/2016年07月21日 08:50:59 |
哈尔宾的游客来我县游玩,途中不慎遗失了一枚价值不菲的玉佩。好在景区工作人员坚持不懈地努力寻找,最终失而复得。 “就在我们准备离开景点的时候突然发现玉佩不见了,当时时间又紧,着急得不得了。”吴女士说,当日中午12点左右,她和丈夫在严子陵钓台醉亭景点吃完自备的午餐,稍事休息正准备离开时,发现原本放在李白醉眠石上的一条玉佩不翼而飞了,当时景点周围没有别的游客,只有几名工作人员间隔出现过,吴女士一着急就觉得应该是被人拿走了,于是气冲冲地打电话到景区投诉受理办公室,要求报警并查看监控。 “我相信我们的员工不会做这样的事,但玉佩丢了是事实,而且有可能耽误他们乘坐返程班机的时间,我们觉得找到玉佩才是首要事情。”负责调解此次投诉的罗小平一听说此事,首先安抚吴女士不要着急,并让她再仔细回想当时的情景。同时,他和几名安防队员迅速赶赴现场,通过仔细询问当班员工及调取监控录像核实情况、寻找线索,然后安排大家在附近反复查找,醉眠石四周、石缝隙、游步路面及沟渠、醉亭里外墙角、所有橱柜抽屉……大家未放过任何一处玉佩有可能遗失的地方,甚至不顾恶臭,徒手伸入卫生间下水道寻找,可还是不见玉佩的踪影。正当大家为寻找无果犯愁的时候,一名工作人员在石牌坊附近垃圾箱里的塑料袋和饮料盒中翻到了闪着亮光的玉佩。 “咦,这塑料袋和饮料盒很眼熟。”吴女士看到玉佩十分高兴,再看看这“似曾相识”的垃圾,恍然想起,正是她们午餐的包装盒。原来,她喝完饮料时,随手将外包装盒连同搁着玉佩的塑料袋一起扔进了垃圾桶里。 这个时候,看着帮忙寻找的安防队员一个个满头大汗、浑身湿透的样子,吴女士连连向大家道歉,并欲意酬谢。“这点小事不用放在心上,在景区遇上问题我们都会尽力帮游客解决。”罗小平谢绝了吴女士的好意,为了不再耽误她们返程,还立即安排摩托艇将她们快速送往游客中心停车场。 “因为自己的粗心给景区工作人员带来了不愉快,但是他们依然努力帮我寻找玉佩,这样的行为让人十分感动。”吴女士顺利归家后,给景区写来了一封感谢信,因自己大意对景区造成的误解、给工作人员带来的麻烦再次表示歉意,同时对景区员工热心、细心、耐心的优质服务给予表扬。 |
原标题: 游客大意失玉佩 景区用心帮寻回 |
作者:记者 何妤 通讯员 何晓隽 网络编辑:俞俊 |