手机维修多次未果 消费者要求退货遭拒 |
http://www.tlnews.com.cn/2015年11月04日 08:29:25 |
“到现在也没帮我修好,真是花钱买罪受啊。”日前,市民李女士打进传媒热线64281890反映,买来新手机后,反复维修了三四次,手机没修好不说,现在连取回手机的时间都不能确定了,这让她感到十分无奈。 今年1月份,李女士在县城迎春南路某手机店购买了一台型号为A5的三星手机,价值2300元。3月份,她发现该手机充电功能出现问题,为此便拿到店家要求修理,但修理完拿回家用了几天后,还是反复出现无法充电的问题。“充电充不进去,我也不能用,只能再去找店家。”李女士回忆,4月份手机再次维修好后,她又使用了一段时间,但这次却经常会出现闪屏和黑屏现象,直到今年8月,她已第4次将出现故障的手机拿到店家修理。让她没有想到的是,至今也未拿回自己的手机。 “8月份,手机拿去修理,对方说是要寄回厂商修理,需要一段时间。”李女士说,店家当初承诺过国庆就能拿手机,可到了10月底也未将修好的手机还她,而店家就一直推诿时间,为了此事她都来回跑了好几趟,“手机购买至今,加起来实际使用时间才4个月。”为此,李女士要求店家退还当初购买手机的全部费用,但店家只同意退还1400元,双方因此发生争议。 针对李女士反映的问题,记者帮忙联系了县市场监管局。接到投诉后,该局立即组织执法人员到现场了解情况,并耐心细致地给双方做思想工作,向双方当事人讲解相关法律法规。最终,经过工作人员的调解,店家同意退还消费者1650元。对此处理结果,李女士表示满意。 |
原标题: 手机维修多次未果 消费者要求退货遭拒 |
作者:记者 叶晶 网络编辑:叶钽 |