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工作人员正在为顾客进行登记。 |
预付定金的市民可到卡罗视觉门店登记,等待处理结果
商店办活动,优惠多多。市民一听就心动,急忙预付定金。这样的事,生活里经常发生。但是,如果付了钱却找不到负责人,该怎么办?要找谁理赔?近日,发生在县城卡罗视觉婚纱摄影店,涉及400余名顾客逾30万元的事件就给大家提了个醒,消费需谨慎,维权找法律。
预付定金 却拿不到照片
“拍了写真,等选照片的时候,竟然被告知老板走了。你说,这算什么事。”近日,市民郑女士向传媒热线64281890反映,她于去年三月份,在县城卡罗视觉婚纱摄影店预付200元钱给儿子定了一套写真照。当时,工作人员告知郑女士,因为预定拍摄的顾客太多,需要按照顺序安排拍摄日子。于是直至9月21日,郑女士才带着儿子去拍了照片。本以为照片拍完了,选照片也就快了。可谁想,郑女士等了很久也没有消息。
12月初,等不到电话通知的郑女士上门询问,工作人员帮忙查找却未在电脑上找到照片,答复说经办人暂不在店里,让她留下电话等回复。一周后,还未接到回复的郑女士致电卡罗视觉,被接线人员告知,员工正在进行培训,让再等三四个工作日,而后就一直没有消息。等到郑女士找上门时,发现该店紧闭,无人上班。“我一打听,有好多人的情况都和我一样,交了钱但却拿不到照片。”郑女士想知道像她这样的情况应该如何处理,能要求退钱吗?
“老板”走了 先登记等通知
“预付定金的顾客可以先到卡罗视觉门店进行登记。”记者找到县市场监管局的工作人员,了解到近期有不少市民到该局反映这个情况。据该局掌握的情况来看,已经在该店预付定金的顾客多达400余人,大部分都还未进行拍摄,拿到照片。他们通过寻找,找到了该店的法定代表人吴某。吴某表示,她将安排工作人员驻店,近400余名未到店消费的顾客可以先行到店进行登记,等到公安或者法院有了处理结果再电话通知,进行处理。
“我也是冤枉,该店的‘老板’走掉了。”记者来到卡罗视觉门店,从工作人员那得到了该店法定代表人吴某的联系方式。吴某告诉记者,早在2013年12月10日,她就将该店承包给了俞某,该店的经营销售由俞某负责,但不久前,她接到顾客的投诉,从工作人员那了解到俞某因无法维持经营,拿着客户的预付款不声不响地走掉了。“我已经到公安报案了,也找过法院,正在等待处理结果。”吴某说,“顾客可以放心,我的店在这儿,不可能就这样走掉,还是要先找到俞某。”
提起诉讼 顾客方能维权
记者从县公安局了解到,因为该事件犯罪事实认定不清,目前尚不能立案。于是记者向浙江凯运律师事务所柳益顺进行咨询,柳律师告诉记者,在公安无法立案的情况下,可以以解决民事纠纷事件,要求仲裁机构进行仲裁,特别是经济纠纷的案件。“400余名顾客也可以向法院就卡罗视觉不履行合同提起诉讼。”诉讼是保护公民、法人和其他组织的最后一道防线。柳律师说,民事案件经过法院审判,生效的判决、裁定,当事人是必须履行的。
同时,柳律师也指出,虽然俞某携带预付款逃走了,但吴某作为卡罗视觉的法定代表人,顾客是和该店达成的消费协议,也就是说,吴某有责任也有义务进行理赔。至于吴某和俞某的经济纠纷,因为隶属服务合同关系,吴某可以在向顾客理赔后,以合同和赔付清单为证据向俞某提起民事诉讼,要求其赔偿自己的经济损失。
原标题: “老板”走了 400余名顾客找谁理赔 |
作者:记者 何 妤/文 单佳铭/摄 网络编辑:叶钽 |