本月起 银行收费项目明码标价 |
http://www.tlnews.com.cn/2012年04月17日 08:35:35 |
按照银监会《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》规定,各家银行自4月1日起,要对服务收费项目明码标价,并由总行总部统一制定价目名录,在网点和网站上统一公布或印制手册发布。日前,记者就各银行执行情况进行了走访。
银行:价目表部分项目缩水 连日来,记者走访县城多家银行发现,各家银行都已在各自的营业网点“晒”出最新版的收费价目表。不过,各银行的执行力度和收费标准不完全一致,而且部分银行公示项目有所“缩水”。 在位于县城迎春路的某银行大厅的墙壁上,记者看到一本厚厚的个人客户服务价目表,翻阅后发现表中内容详尽,包括账户服务、结算服务、电子银行、理财服务、代理服务、外汇服务等多项收费,但由于悬挂位置较高,且字体较小,需要踮起脚尖才能看见。 在位于迎春路的某银行,一本复印版本的服务项目收费册摆放在进门左手边的公告栏上,随便翻了几页发现,这些价目表内容排得较为紧凑。当记者提出能否带走细细研究比对时,工作人员给出了否定的答案。“只有一本,看可以,但是不能带走,拍照和复印肯定也是不行的。这些资料是在内网里下载的,总行网站上应该也有,需要的话可以上网看。” 走访中发现,多数银行都有一个20页左右的明细本挂在公告栏上,但字号较小,密密麻麻,且只有一本。还有一些银行网点虽在滚动屏上公布少量服务收费项目,但因与基金、理财产品信息一起滚动,不方便查看。 根据中国银行业协会公布的数据显示,银行提供的服务产品和项目总计1076项,其中226项免费,占21%;收费项目850项,占79%。 遗憾的是,在仔细比较了各家银行公示的服务收费价目表后,记者发现大多数银行没有公示全部的收费项目,且每家银行的公示内容、标准不尽相同。特别是一些以展板形式公示的银行,只选择主要的收费项目进行公开。从这些银行公布的收费项目来看,大多是比较常见的收费项目,例如转账汇款、跨行ATM取现手续费、账户管理费等。另外,对每项收费明细的公布,有些银行则有“偷懒”嫌疑。部分银行只是标注了收费项目名称、项目编号、收费标准及备注等内容,而对于项目功能、适用客户、适用范围、收费依据等并未作过多的解释。 对此,县城某银行工作人员告诉记者,由于收费项目较多无法全部公布,只能公布常见收费项目的价格。如果想了解别的收费情况,可以咨询柜台工作人员。 市民:项目太多一头雾水 对于银行统一对服务收费“晒价格”的做法,很多市民表示赞同。 走访中,一位姓姚的市民告诉记者,以前到银行办理各种业务,一不小心就可能“被收费”,而现在可以先对照价格表查询一下,这就放心很多。明码标价,最起码知情权有了保障。 但是也有市民提出了质疑,单单明码标价并不能解决一些服务项目收费的合理性问题。“服务价格列出来,并不代表收费项目和收费标准就一定合理。”市民老钱的一番话颇具代表性。 同时,还有一些市民看着密密麻麻的价目表,不禁发出感叹:“那么多项目,让人真是一头雾水。”在某银行一网点询问异地转账手续费的董大伯向记者表示,他岁数大了,对于银行的业务不是特别了解,对于各种手续费更是一无所知。虽然银行内有公示,但是项目较多,而且字体较小,看起来比较困难,只能咨询银行工作人员。“估计很多人都会和我一样,因为看不懂,最后还是一笔糊涂账。”董大伯坦言。 某银行一工作人员告诉记者,像董大伯这样的市民并非少数,自服务项目价格标准化公示以来,前来翻看价目表的客户并不多,市民们还是喜欢向大堂经理咨询,因为这么厚的目录,不熟悉的人,一下子也翻不到。还有些收费项目很难看懂,比如,某些银行针对信用卡业务推出的ATM纯溢缴款取现、国际交易接入等收费项目。因为特别专业,多数持卡人很少使用,因此对这些收费项目的内容不甚了解。不过,市民遇到疑问或是想了解什么时,银行的工作人员都会全力帮忙。 采访过程中,有些市民也对此提出了自己的建议:按分类制定价目表小册子,客户可以根据需要取阅;按照银行系统内的客户分类,按实际情况给客户发送该类项目的价格明细。 银监办:明察暗访发力整顿 为督促银行业规范经营,合理收费,浙江省银监局桐庐办事处相关负责人表示,接下来,他们将对银行服务收费项目的公示和执行情况进行明察暗访,发现没有根据要求公示收费标准,没有将收费明细摆在网点大堂显眼位置,以及公示收费标准和实际收费标准不一的银行网点都将进行整改。市民们如果遇到银行机构乱收费情况,可向银监办举报。 |
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作者:记者 赵 丽 网络编辑:华亚平 |