爱美之心人皆有之 美容陷阱千万提防 |
http://www.tlnews.com.cn/2012年03月14日 08:02:58 |
随着生活节奏的加快和生活质量的提高,人们对美的追求更加强烈,大幅度的优惠折扣,“青春美白”的宣传效果,吸引了不少爱美人士走进美容院的大门。但是一些美容行业经常在街头以“免费”名义拉客,向女性朋友推销所谓的“美容产品”导致一些消费者上当受骗,美容甚至成了毁容。 【案例回顾】 去年4月份,市民周女士的母亲在桐君街道朗泉女子生活馆办理了一张美容年卡。没想到才做了几次面部美容,周女士的母亲就出现了严重的过敏现象,左右两边面部皮肤发红,脸部浮肿,美容不成反而让她觉得“一张脸”没法示人。第二天,周女士的母亲来到美容店要求商家退回年卡费用。但是商家认为是周女士的母亲皮肤太干,并拒绝退回年卡费用,说办了卡是不能退的。周女士的母亲表示,当初办卡时,美容院把产品的功效吹得天花乱坠,没想到“一试”就过敏了。出于无奈,周女士替母亲向县工商分局12315中心投诉,希望帮助讨个说法。 县工商分局接到投诉后,对此事进行了调查,并联系了朗泉女子生活馆的店主。经了解,消费者在该处花2860元购买了一张年卡,4000元购买了保健护理,共做五次护理,前四次基础护理均正常,而第五次护理增加了保健成分,面部出现了皮肤红肿。经工作人员调解,双方达成协议,店主愿意一次性退还消费者第五次护理和尚未消费的所有费用共计5768元。 【案例点评】 近年来,美容行业不断发展,良莠不齐的美容院也如雨后春笋般涌现。爱美之心人皆有之,然而很多女性朋友在做美容护理时,惹来了一大堆麻烦,产品质量问题、美容店“人间蒸发”、强制消费等侵权问题层出不穷…… 据县工商分局12315投诉举报中心统计,去年以来,共接到美容服务类的消费投诉10件,占服务质量投诉的首位。记者了解到,美容行业投诉日渐增多,跟美容行业缺乏必要的行业规范有关,再加上不少消费者贪图小便宜,听信虚假宣传,导致投诉现象不断发生。 从投诉的情况来看,美容行业存在的问题有些是打着“免费美容”的名义开始的,消费者被引入美容院后,服务人员就会边做“免费护理”边进行心理诱导,以各种理由要求消费者购买美容产品,办卡交钱,直到消费者答应为止;有些是消费者购买的美容产品没有条形码,在网上也查找不到相关的产品介绍,属于“三无”产品;还有些美容院进行虚假宣传,夸大美容产品效果,误导消费者。 【消费警示】 我国《消费者权益保护法》第十九条规定:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传;第三十九条规定:消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。但现实中好多美容行业出于经济利益考虑,进行虚假宣传的现象很多。同时,一些美容机构总是利用免费试用、赠送产品等名义将消费者拉进店门,并利用消费者爱美的心理忽悠消息者。 为此县工商分局提醒广大消费者,在使用美容产品时,一定要仔细查看产品保质期、生产许可证等,谨防用到“三无产品”。同时,不要轻信美容机构的盲目宣传,谨慎对待美容产品关于功效的宣传。做美容时也不要轻信“免费”、“试用”的承诺,要知道天上不会掉馅饼,在参加任何活动前一定要问清楚,学会理性消费。 |
原标题: 爱美之心人皆有之 美容陷阱千万提防 |
作者:记者 黄忆宁 通讯员 王鑫铭/文 吴 图/图 网络编辑:丁丽 |