爱奇艺黄金会员吴某就古装剧《庆余年》“超前点播”一事，将爱奇艺公司起诉至北京互联网法院。近日，爱奇艺《庆余年》超前点播案一审结果出炉，被判违法。北京互联网法院认为，“超前点播”模式本身并无不妥，主要问题在于爱奇艺未尽合理提示义务。

网民对此并不买账，这并不仅是“未尽合理提示义务”一句风轻云淡的描述，在会员看来，这是一种随意修改会员合约，损害会员权益的违背“契约精神”的行为。

现下，“会员”无处不在，简单讲，就是花钱买服务。会员的出现，让消费者在相对优势的价格下也能享受相对优质的服务，满足了大部分群体的长期消费的需求。从有偿办理到免费办理，从线下消费到线上消费，会员的形式千变万化。

但万变不离其宗。会员的本质是商家与用户之间建立的在规定时间内的“长期”信任关系。试想一下，顾客办了某家超市的会员卡，却发现商品折扣不一，更低折扣的商品需再花钱办理更高等级的会员卡才能享受。或许费用不高，却无形中损害了顾客的信任与权益。

任何交易，消费者都是弱势一方，互联网也不例外。说好的会员免广告，“外挂”广告还是猝不及防地出现；说好只买一个月会员，却被无限续费；某外卖平台对用户购买的权益重重设限……商家为了一时利益破坏与用户之间的信任，这种违背“契约精神”的行为只会长久损害企业自身的发展。

九〇后是互联网的原住民，〇〇后也如后浪翻涌不息。他们对待互联网产品的态度，显得更加挑剔与苛刻，尤其是现下同类的互联网产品越来越多，今天不喜欢这个视频网站，明天就换一个；这个外卖平台优惠门槛太高，那就换个门槛低的。对消费者而言，换一个喜欢的互联网产品只是花几分钟去下载一个应用软件，而卸掉它只需要1秒钟；对商家而言，也许被卸掉的应用软件可能不会再被用户重新下载了。

商家与用户是相互依存的关系。会员是明确接受商家可提供的服务而为其付费的群体，“一手交钱，一手‘交货’”的老道理不应在互联网被“废弃”。只有遵循诚信为先的“契约精神”，维护会员利益，提供符合用户利益的产品和服务，商家才能获得更高黏度的用户，走长走实发展之路。