理性购物 备货充足 从容应对

　　自“双十一”电商狂欢节兴起以来，每年这个时候，俨然成为一场全民网购的狂欢。为了迎接“双十一”，不少“剁手族”早早在购物车里添置了自己想买的东西；为了迎战“双十一”，各大快递公司也纷纷“招兵买马”，确保旺季快递行业平稳运行；为了迎战“双十一”，线上线下的活动也提前开启，掀起十一月的购物狂潮。那么，我县各个快递公司网点的备战情况如何，相关业务部门的准备情况如何？市民的“购物车”是不是已经有了心仪的商品呢？连日来，记者进行了走访。

    提前+理性 购物狂欢“有分寸”

　　从10月中旬开始便进入了狂欢节的预热期，各大电商平台和商家像往年一样推出了各种满减、打折促销活动。另外，部分商家还推出了预交订金活动，再也不用担心心仪已久的物品抢不到了。

　　虽然狂欢节还没到，但“剁手族”们已经被预热期的各种宣传和促销活动所吸引。

　　“我提前半个月就开始陆陆续续在挑选了，东西很多也很杂，小到吹风机，大到电器，还有衣服和床上用品，都是些家庭生活的必用品。”市民小钱说，每年的“双十一”她都是提前选好的货品，也会货比三家。当然，“双十一”的优惠力度是小钱的考虑重点。“很多人担心卖家会把价格故意调高再打折搞活动，其实只要提前去关注这些你要买的东西，就可以发现哪些货品是真的降价了。”小钱说，自己参与“双十一”的购物狂欢已经好久了，每一年都会根据优惠的方式来挑选适合自己的东西，并不会盲目购买，理性选择是第一位。

　　当然，除了像小钱这样在“双十一”期间早早选购商品的市民之外，也有不少市民选择在实体店消费。市民蒋先生的新家正在装修，本想趁着“双十一”的机会，在网上淘一批价廉物美的好灯具，可是在走访县城区的几家灯具店之后，他还是决定在店里购买。“线上‘双十一’，线下也跟着一起热闹，很多商店、超市也搞活动。”蒋先生说，相比较其他商品，买灯具得考虑运输中可能产生的破损以及后期安装与维护等问题，既然实体店也有活动，就选择在实体店购买。“‘双十一’是不错，东西多也便宜不少，不过还是要看个人的购物需求，不能为了便宜而买，这样就没意义了。”蒋先生说，“双十一”的狂欢持续了这么多年，身边不少朋友也慢慢减退了购买热情。

　　招人+备货 电商备货有准备

“我们已经备足了资金，也继续开展校企合作，根据‘双十一’当天的订单量，我们可以运用在校学生这一资源，不仅解决了人员不足的情况，也让他们有了实践的平台和机会。”杭州淘仓网络科技有限公司负责人江飞介绍，公司一直与杭商院、杭州技师学院保持着合作关系，利用学校电商班，让这些学生能在“双十一”这天能有更直观的感受和体验。当然，今年江飞预计，淘仓在全国的订单量将突破四十万件，同此增加30%，这也给备战“双十一”拉紧了弦。

　　在莪山畲族乡开淘宝店铺的小徐，经营围巾批发生意。“店铺里的优惠多是满减的活动，我们按照去年的货量，已经备足了今年的货品，预计和去年的销售不会有太大的起伏。”小徐说，去年“双十一”这一天的营业额在六万元以上，对于今年也很有信心。连日来，小徐的家人都参与到了备战“双十一”的队伍中，分类摆货、快递包装等，忙得不亦乐乎，他说很多从事淘宝的年轻人，都很有激情。

　　奖励+科技 快递公司应对从容

　　今年已是“双十一”的第九个年头，快递公司显得应对从容。根据菜鸟网络预测，今年“双十一”期间，申通快递发件量将超过2亿件。“大考”将近，申通近日斥资500万元设立奖励基金，激励网点公司进一步提升服务质量，确保“双十一”期间保障有力、运营畅通、质量稳定。按照奖励方案，根据网点日均派件量大小，派送表现优异的网点将分别可以拿到15万、12.5万、9万、7.5万不等的现金奖励。

　　高峰期间，预计申通快递全网电话服务需求将达到900万以上，电话与在线服务单日峰值合计73.9 万，单日人工服务峰值约9万。为了保障全网呼叫通畅，申通快递总部客服部采取轮岗培训、班次调配、增加人次等举措，全方位加强客服保障。除了每日基础接听率之外，日均接听率每增加一个百分点额外奖励1000元。

　　韵达快递55个分拨中心将发挥中流砥柱作用，通过分拨中心之间快件直发、分拨中心与网点之间快件直发等提速措施，简化快件运行流程、中转环节，让快件实现“点对点”流通。同时，强化“最后一公里”及“末端100米”揽派服务，充分发挥20000余个自建门店、16650余个合作便利店、140000余个智能快递柜的合力，为广大客户提供更便利、更快捷的服务。

　　“双十一”越来越近，圆通速递上海转运中心四套自动分拣设备即将完成调试工作，四套设备全部启动后，日均处理量可到150万件，引进了四套自动分拣设备，将原来的人工加机器的分拣模式升级，全部由机器完成分拣，再由网点进行配送，从而避免门店包裹积压。